Senior ServiceNow Business Consultant – Drive Optimization

Devoteam; Netherlands; On-site; EUR 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Leaseauto

Carrièreplan

4 weken buitenland

Kennisdeling events

Job summary

Devoteam in Nederland zoekt een Senior ServiceNow Business Consultant die bedrijfsprocessen analyseert en omzet in effectieve oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je speelt een sleutelrol in het stroomlijnen van klantactiviteiten en het bereiken van digitale transformatiedoelen.

Je organiseert workshops, vertaalt behoeften naar functionele specificaties en configureert ServiceNow-modules volgens ITIL-best practices. Je begeleidt klanten en presenteert aanbevelingen aan stakeholders.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar praktische ervaring met ServiceNow-implementaties of -verbeterprojecten.
• 5+ jaar relevante ServiceNow-consultancy ervaring.
• ServiceNow System Administrator-certificering of sterke commitment om deze te behalen.
• Diepgaande functionele kennis van ServiceNow-modules (ITSM, Strategic Portfolio Management, Security Operations, CRM, CMDB).
• ITIL Foundation-certificering (v3 of v4) of bereidheid om te halen.
• Bewezen ervaring met Agile/DevOps.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven.
• Analytische en klantgerichte vaardigheden.
• Inzicht in ServiceNow-oplossingen en procesverbetering.
• Teamspeler

Responsibilities

• Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en huidige processen in kaart te brengen.
• Verduidelijken van zakelijke behoeften naar functionele/technische specificaties; ServiceNow-oplossingen ontwerpen volgens ITIL-best practices.
• ServiceNow-modules configureren via formulieren, workflows, business rules en integraties; testplannen ontwikkelen en uitvoeren.
• Deskundige begeleiding bieden aan klanten over best practices en governance; mogelijkheden voor procesautomatisering identificeren.
• ServiceNow-oplossingen en aanbevelingen presenteren aan stakeholders en zorgen voor afstemming.

Skills

ServiceNow expertise

ITIL knowledge

Stakeholder management

Agile/DevOps

Dutch & English

Tools

ServiceNow ITSM

Job description

Devoteam in Nederland zoekt een Senior ServiceNow Business Consultant die bedrijfsprocessen analyseert en omzet in effectieve oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je speelt een sleutelrol in het stroomlijnen van klantactiviteiten en het bereiken van digitale transformatiedoelen.

Je organiseert workshops, vertaalt behoeften naar functionele specificaties en configureert ServiceNow-modules volgens ITIL-best practices. Je begeleidt klanten en presenteert aanbevelingen aan stakeholders.