ServiceNow Support Engineer

Devoteam; Amsterdam; On-site; EUR 30,466 - 36,493; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Jaarlijkse bonus

Elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget

Persoonlijk ontwikkelingsplan

Job summary

Devoteam in Amsterdam zoekt een ServiceNow Platform Support Specialist die essentieel is voor het IT-team. Je ondersteunt en onderhoudt het ServiceNow-platform om klantorganisatie soepel te laten draaien.

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een IT Support-rol met de focus op ServiceNow, en een diploma zoals ITIL is vereist. Dit is een geweldige kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een innovatieve tech consultancy.

Een competitief salaris van 3000+ euro per maand, bonus en personeelsvoordelen worden aangeboden.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar professionele ervaring in een IT Support-rol.
• Ervaring met ServiceNow of vergelijkbare tools is vereist.
• Proactieve houding en zelfstandig werkvermogen.

Responsibilities

• Beheer van het ServiceNow-platform en incidentbeheer.
• Configuraties uitvoeren op basis van klantwensen.
• Ondersteunen en trainen van eindgebruikers.

Skills

Probleemoplossende vaardigheden

Communicatievaardigheden in het Nederlands

Analytische vaardigheden

Education

ITIL-certificering

Tools

ServiceNow

IT Support tools

Job description

Wij zijn Devoteam, een AI-gedreven tech consultancy met meer dan 11.000 tech experts, verspreid over 25 landen in Europa en het Midden-Oosten. Bij Devoteam geloven wij sterk in de kracht van technologie, met AI centraal in onze aanpak. We werken samen met toonaangevende partners zoals Google, Microsoft, AWS en ServiceNow. In Nederland hebben wij ongeveer 400 experts en zijn wij gespecialiseerd in Cloud, Cyber, Data en AI.

Bij ons maak je deel uit van een groep Tech Enthusiasts die zich in een cultuur bevinden waarin fouten maken mag en waarin iedereen, van slimme talenten tot ervaren rockstars, wordt aangemoedigd om voortdurend te innoveren en te groeien. Wij zijn een community die trots is op wie jij bent en jou helpt om het beste uit jezelf te halen. We zijn allergisch voor onnodige hiërarchieën en overmatige processen.

Als ServiceNow Platform Support Specialist speel je een cruciale rol binnen ons IT-team.

Jij bent onze interne expert die het ServiceNow-platform optimaal ondersteunt en onderhoudt, zodat klantorganisaties soepel blijven draaien.

Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossende aanpak, draag je bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Dagelijks beheer van het ServiceNow-platform: incident-, probleem-, wijzigings- en releasemanagement.
• Configuraties en aanpassingen uitvoeren op basis van de wensen van de klant.
• Samenwerken met verschillende teams om klantbehoeften in kaart te brengen en oplossingen te implementeren.
• Technische documentatie en gebruikershandleidingen opstellen en onderhouden.
• Systemen up-to-date houden met minimale verstoring tijdens updates en upgrades.
• Applicatieprestaties monitoren en technische problemen snel en adequaat oplossen.
• Eindgebruikers ondersteunen en trainen voor optimaal gebruik van ServiceNow.

Minimaal 1 jaar professionele ervaring in een IT Support-rol, met een sterke focus op ServiceNow of vergelijkbare tools.

Een ITIL-certificering.

Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden, met een methodische aanpak.

Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling). Dit is op dit moment voor onze huidige klanten een need to have!

Het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Een proactieve houding en je pakt de kans om ServiceNow certificeringen te behalen met twee handen aan.

Een pre is als je beschikt over:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) is een grote plus.
• Aanvullende ServiceNow-certificeringen (bijv. CIS-ITSM, CIS-HRSD).

Ons arbeidsvoorwaarden pakket bevat onder andere:

• Direct een vast contract,
  • Salaris van 3000+ euro afhankelijk van ervaring en opleidingen,
  • Jaarlijkse bonus,
  • Electrische lease auto of mobiliteitsbudget van 500 euro p.m.,
  • Diverse laptop mogelijkheden waaronder een Buy when you leave regeling waarmee je je eigen MacBook kan aanschaffen,
  • Een gepersonaliseerd carrière ontwikkelingsplan zonder de beperking van een opleidingsbudget.