Senior ITSM Service Manager – Bridging Business & IT

Rijksoverheid; Gouda; In loco; EUR 46.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

IKB (individueel keuzebudget)

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

OV-reiskosten woon-werkverkeer vergoed

Ouderschapsverlof betaald

Descrizione del lavoro

Justitiële ICT Organisatie (JIO) van de Rijksoverheid zoekt een Servicemanager die de dienstverlening aan de klant overeengeeft en borgt. Je fungeert als tactisch aanspreekpunt en als brug tussen business en ICT, met verantwoordelijkheid voor de afstemming binnen beheer, projecten en accountmanagement.

De rol vereist HBO/WO-niveau, kennis van ITSM-processen en ervaring met het samenstellen van rapportages. Je werkt nauw samen met externe leveranciers en interne stakeholders aan stabiele

Competenze

• HBO/WO werk- en denkniveau en affiniteit met ITSM-processen.
• Ervaring met het samenstellen van dienstverleningsrapportages.
• Kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM.
• Basis ICT-kennis van reguliere technieken en terminologie.
• Inzicht in bedrijfsvoering en ITSM-processen van een complexe ICT-organisatie.

Mansioni

• Verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening en borging daarvan.
• Fungeert als tactisch aanspreekpunt en brugfunctie tussen business en ICT.
• Sturing op externe leveranciers waar van toepassing.

Conoscenze

ITSM kennis

Formazione

HBO/WO werk- en denkniveau

Strumenti

Auditrapportages

Descrizione del lavoro

Justitiële ICT Organisatie (JIO) van de Rijksoverheid zoekt een Servicemanager die de dienstverlening aan de klant overeengeeft en borgt. Je fungeert als tactisch aanspreekpunt en als brug tussen business en ICT, met verantwoordelijkheid voor de afstemming binnen beheer, projecten en accountmanagement.

De rol vereist HBO/WO-niveau, kennis van ITSM-processen en ervaring met het samenstellen van rapportages. Je werkt nauw samen met externe leveranciers en interne stakeholders aan stabiele