Senior IT Service Manager – Bridging Business & ICT

Werkenbijdeoverheid

Gouda

Remote

EUR 60,000 - 90,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

IKB

OV-reiskostenvergoeding

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

Verlofopties

Job summary

Justitiële ICT Organisatie (JIO) zoekt een Servicemanager die samen met beheer- en projectorganisatie de levering en borging van diensten aan klanten regelt. Je fungeert als brug tussen business en ICT en stuurt tactisch op zoet mogelijk leveren van diensten. De rol vereist HBO/WO-niveau en ervaring met ITSM, ITIL en audits.

Het hoofdkantoor staat in Gouda; medio 2027 verhuizen we naar Utrecht. De positie biedt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd, bij een

Qualifications

Minimaal HBO/WO niveau met affiniteit met ITSM processen.
Aantoonbare ervaring met het opstellen van dienstverleningsrapportages.
Inzicht in ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM.
Basis ICT-kennis van reguliere technieken en terminologie.
Ervaring met het opvolgen van audits en daarop gebaseerde acties.

Responsibilities

Verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant.
Zorg dragen voor borging en tactische stuuring van de dienstverlening.
Bridgefunctie tussen business en ICT; captatie van wensen naar oplossingen.
Verbinding tussen beheerorganisatie, projecten, accountmanagement en klantenteam.
Afhankelijk van dienstverlening tactische aansturing van externe leveranciers.

Skills

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

Rapportages

Audits opvolgen

ITSM kennis

Klantgerichtheid

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Het hoofdkantoor staat in Gouda; medio 2027 verhuizen we naar Utrecht. De positie biedt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd, bij een

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.