Servicemanager ICT

Stichting PCOU Willibrord; Utrecht; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Gedeeltelijk hybride werken

CAO VO schaal 10 salaris

Job summary

Stichting PCOU Willibrord zoekt een Servicemanager ICT die de ICT-dienstverlening beheert en de samenwerking met leveranciers versterkt. Je zorgt voor betrouwbare, efficiënte en toekomstgerichte ICT-ondersteuning van de scholen binnen onze scholengroep.

De functie combineert contract- en leveranciersmanagement met het verbeteren van de dienstverlening richting de scholen. Je werkt vanuit ICT samen met diverse afdelingen en scholen en je signaleert knelpunten en initieert verbetermaatregelen.

Qualifications

• HBO denk en werkniveau vereist.
• Aantoonbare ervaring en opleiding met contract- en leveranciersmanagement.
• Kennis van servicemanagementprocessen (ITIL).
• Affiniteit met de onderwijssector is een pré.

Responsibilities

• Naleving ICT-contracten en SLA's bewaken.
• Regelmatige gesprekken met leveranciers en sturen op kwaliteit en continuïteit.
• Contractverlengingen en aanbestedingen voor bereiden met inkoopadviseur.
• Signalen knelpunten in dienstverlening en initieert verbetermaatregelen.
• Ontwikkelen en onderhouden van een digitale dienstencatalogus en duidelijke dienstverleningsafspraken richting scholen.
• Analyseren van rapportages over incidenten, prestaties en trends en adviseren over structurele verbeteringen.
• Leveren een bijdrage aan de verdere inrichting van de regieorganisatie ICT binnen PCOU Willibrord.

Skills

Analytisch vermogen

Procesmatig inzicht

Communicatieve vaardigheden

Samenwerking met leveranciers

Balans tussen belangen

Education

HBO denk en werkniveau

Tools

ITIL

Job description

Bij Onderwijs & Organisatie (O&O) werk je mee aan goed onderwijs voor alle kinderen in Utrecht en de regio. Wij ondersteunen scholen met alles wat erbij komt kijken: van HR en ICT tot innovatie en huisvesting. Samen maken we impact – met lef, verbinding, groei en verantwoordelijkheid

PCOU Willibrord zoekt een Servicemanager ICTdie verantwoordelijk wordt voor het beheren van de ICT-dienstverlening en de samenwerking met leveranciers. De Servicemanager ICT zorgt voor een betrouwbare, efficiënte en toekomstgerichte ICT-ondersteuning van de scholen binnen onze organisatie.

De functie combineert contract- en leveranciersmanagement met het verbeteren van de dienstverleningrichting de scholen. Je werkt vanuit ICT samen met verschillende afdelingen en scholen binnen onze scholengroep.

Verantwoordelijkheden/functiekenmerken

• bewaakt de naleving van ICT-contracten en service level agreements (SLA’s)
• voert periodieke gesprekken met leveranciers en stuurt op kwaliteit, continuïteit en naleving van afspraken
• bereidt contractverlengingen en aanbestedingen voor in samenwerking met onze inkoopadviseur.
• signaleert knelpunten in de dienstverlening en initieert verbetermaatregelen
• ontwikkelt en onderhoudt een digitale dienstencatalogus en duidelijke dienstverleningsafspraken richting de scholen
• analyseert rapportages over incidenten, prestaties en trends en adviseert over structurele verbeteringen
• levert een bijdrage aan de verdere inrichting van de regieorganisatie ICT binnen PCOU Willibrord.

De ideale kandidaat beschikt over een sterk analytisch vermogen, combineert procesmatig inzicht met communicatieve vaardigheden en weet balans te houden tussen belangen van scholen, interne afdelingen en externe leveranciers.

• HBO denk en werkniveau
• aantoonbare ervaring en opleiding met contract- en leveranciersmanagement
• kennis van servicemanagementprocessen (bijv. ITIL)
• affiniteit met de onderwijssector is een pré.

Wat wij bieden

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische onderwijsorganisatie
• De mogelijkheid om bij te dragen aan de verdere professionalisering van de ICT-dienstverlening
• Een passend salaris volgens de CAO VO schaal 10, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• De mogelijkheid om gedeeltelijk hybride te werken.

Voel je welkom bij PCOU Willibrord. Een scholengroep waar je kunt rekenen op een rijke diversiteit aan collega’s met een groot onderwijshart. Waar we elkaar waarderen, juist ook waar we verschillen en anders denken. We hebben lef en zijn ambitieus.Op onze 44 scholen in Utrecht, De Meern, Vleuten, Breukelen, Maarssen, Nieuwegein, Vianen en IJsselstein voor primair, voortgezet en gespecialiseerd onderwijs, gaan we samen voor de beste ontwikkelkansen voor iedere leerling én voor onze 2.800 medewerkers. Groots voor elkaar!

Interesse maar nog vragen?
Neem contact op met Jasper de Jong voor meer informatie: [e-mail].