Servicedeskmedewerker (24-32 uur)

Helpdesk Digitale Zorg; Utrecht; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Fresh fruit daily

Vaste werkplek in Utrecht

Job summary

Helpdesk Digitale Zorg zoekt een klantgerichte medewerker die vragen via telefoon, e-mail en chat beantwoordt en mensen stap voor stap helpt bij digitale zorgtoepassingen.

Je werkt op kantoor in Utrecht in een betrokken team en gebruikt een gedeelde kennisbank om helder en vriendelijk te begeleiden, met de mogelijkheid om Engels als extra taal te benutten.

Qualifications

• Vereist mbo+/hbo denk- en werkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands; Engels is een pré.
• Affiniteit met zorg en digitale toepassingen.
• In staat om zelfstandig en gestructureerd te werken.
• Ervaring in klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Help gebruikers die vastlopen of iets niet begrijpen.
• Gebruik duidelijke werkinstructies en een gedeelde kennisbank.
• Werk op kantoor in Utrecht, met een toegewijd team.

Skills

Helder communiceren

Nederlands goed

Engels pré

Zorg affiniteit

zelfstandig werken

gestructureerd werken

Klantcontact ervaring pré

Education

MBO+/ HBO denk- en werkniveau

Job description

Vind jij ook dat digitale zorg voor iedereen toegankelijk zou moeten zijn?

Bij Helpdesk Digitale Zorg helpen we dagelijks mensen op weg bij het gebruik van digitale zorgtoepassingen. Denk aan het instellen van een app, inloggen in een patiëntenportaal of videobellen met een zorgverlener. Jij begeleidt mensen in het gebruik van deze toepassingen – vriendelijk, duidelijk en stap voor stap.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat. Je helpt mensen die niet verder komen of iets niet begrijpen. Daarbij gebruik je duidelijke werkinstructies en een gedeelde kennisbank. Je werkt op kantoor in Utrecht, samen met een betrokken team dat zich inzet voor toegankelijke digitale zorg. Al het werk vindt plaats op locatie.

Wat we zoeken:

• Je communiceert helder en vriendelijk
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Engels is een pré
• Je hebt affiniteit met zorg én met digitale toepassingen
• Je werkt zelfstandig en gestructureerd
• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact is een pré
• Zinvol werk in een maatschappelijke organisatie
• Een salaris conform CAO VVT, schaal 35; tussen €2.643,39 en €3.471,46 per maand (obv 36 uur)
• Fresh, free fruit every day
• Een vaste werkplek op ons kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV)