Servicedesk Team Lead – Path to Technical Coordinator

Jobster; Wateringen; On-site; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €4500–€6000 bruto/maand

38 vakantiedagen per jaar

CAO Metaal en Techniek

Doorgroeimogelijkheden naar coördinor/

Familiaire sfeer en korte lijnen

Job summary

Jobster in Wateringen zoekt een gedreven servicedesk-coördinator. Je stuurt het servicedeskteam aan, verdeelt werkzaamheden en bewaakt lopende meldingen.

Je werkt nauw samen met monteurs en planners, onderhoudt contact met klanten over storingen en planning, en bewaakt afspraken en doorlooptijden. Je hebt 3–5 jaar ervaring in installatietechniek en ziet verbeterpunten in werkprocessen.

Qualifications

• Ervaring met het aansturen van een serviceteam.
• Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL (mondeling en schriftelijk).
• Collegiaal, betrouwbaar en koel onder druk.
• Affiniteit met techniek en begrip van de werkvloer.

Responsibilities

• Aansturen van het servicedeskteam en verdelen van werk.
• Contact onderhouden met klanten over storingen en planning.
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en klanttevredenheid.
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van werkprocessen.

Skills

Team aansturing

Overzicht houden

Klantgericht handelen

Kalme houding onder druk

Education

3–5 jaar ervaring in vergelijkbare rol in installatietechniek

Job description

Jobster in Wateringen zoekt een gedreven servicedesk-coördinator. Je stuurt het servicedeskteam aan, verdeelt werkzaamheden en bewaakt lopende meldingen.

Je werkt nauw samen met monteurs en planners, onderhoudt contact met klanten over storingen en planning, en bewaakt afspraken en doorlooptijden. Je hebt 3–5 jaar ervaring in installatietechniek en ziet verbeterpunten in werkprocessen.