Manager Servicedesk - Kracht Recruitment

Jobster; Wateringen; On-site; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €4500–€6000 bruto/maand

38 vakantiedagen per jaar

CAO Metaal en Techniek

Doorgroeimogelijkheden naar coördinor/

Familiaire sfeer en korte lijnen

Job summary

Jobster in Wateringen zoekt een gedreven servicedesk-coördinator. Je stuurt het servicedeskteam aan, verdeelt werkzaamheden en bewaakt lopende meldingen.

Je werkt nauw samen met monteurs en planners, onderhoudt contact met klanten over storingen en planning, en bewaakt afspraken en doorlooptijden. Je hebt 3–5 jaar ervaring in installatietechniek en ziet verbeterpunten in werkprocessen.

Qualifications

• Ervaring met het aansturen van een serviceteam.
• Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL (mondeling en schriftelijk).
• Collegiaal, betrouwbaar en koel onder druk.
• Affiniteit met techniek en begrip van de werkvloer.

Responsibilities

• Aansturen van het servicedeskteam en verdelen van werk.
• Contact onderhouden met klanten over storingen en planning.
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en klanttevredenheid.
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van werkprocessen.

Skills

Team aansturing

Overzicht houden

Klantgericht handelen

Kalme houding onder druk

Education

3–5 jaar ervaring in vergelijkbare rol in installatietechniek

Job description

Houd jij overzicht, stuur je een team aan en zorg je dat klanten goed geholpen worden?

Je stuurt de servicedesk aan en zorgt dat storingen en onderhoudsvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je werkt nauw samen met monteurs, planners en klanten, en houdt overzicht over lopende meldingen en prioriteiten.

• Aansturen van het servicedeskteam en verdelen van werk;
• Contact onderhouden met klanten over storingen en planning;
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en klanttevredenheid;
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van werkprocessen.

Je groeit door naar coördinator technisch beheer of specialiseert je in contractbeheer.

Manufacturing, Production

Wat wij bieden:

Je krijgt een vaste baan bij een betrouwbare werkgever met ruimte voor eigen inbreng.

• Salaris tussen €4500 en €6000 bruto per maand;
• 38 vakantiedagen per jaar;
• CAO Metaal en Techniek met goede secundaire voorwaarden;
• Doorgroeien naar coördinator technisch beheer of specialiseren in contractbeheer;
• Familiaire sfeer met korte lijnen en persoonlijke betrokkenheid;
• Veilige werkomgeving met aandacht voor vakmanschap en kwaliteit;
• Vast team van ervaren collega's.

Wat wij vragen:

Je hebt ervaring met het aansturen van een team en bent gewend om overzicht te houden in een technische omgeving.

• 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatietechniek;
• Ervaring met het coördineren van servicewerkzaamheden;
• Je spreekt en schrijft Nederlands;
• Je bent collegiaal, betrouwbaar en houdt rust onder druk;
• Je hebt affiniteit met techniek en begrijpt wat er speelt op de werkvloer.

#Jobster