Servicedesk Medewerker Utrecht

Zenda; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Certificeringen

Salaris doorbetaling

Pensioen 15,9%

Persoonlijke coaching

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Bedrijfsuitjes

Job summary

Zenda zoekt een ICT-medewerker voor servicedeskwerk in de omgeving Utrecht. Je trekt op met een lokaal team en draait mee in verschillende opdrachten op locatie bij klanten. Je draagt zorg voor snelle incidentafhandeling en een vlotte werkplekaanpak, met focus op klanttevredenheid en oplossingsgericht werken.

Je hebt een MBO 3/4 ICT-opleiding, relevante servicedeskervaring en beheerst Nederlands vloeiend. Een rijbewijs B en basiskennis van ITIL/AD/Azure/Office 365 zijn een pré.

Qualifications

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in de ICT.
• Recente werk– of stage-ervaring op een servicedesk of in werkplekbeheer.
• Nederlands vloeiend in woord en schrift.
• Rijbewijs B.
• Pré: ITIL, AD, Azure, Office 365, Windows 10/11 en ticketsystemen.

Responsibilities

• Oplossen van 1e en 2e līn‍s incidenten.
• Op locatie bij opdrachtgevers in omgeving Utrecht werken in een lokaal team of zelfstandig projecten.
• Beheer van werkplekken en hardware, zorgen dat nieuwe medewerkers up-and-running zijn.
• Proactief meedenken over structurele oplossingen om incidenten te voorkomen.
• Alles registreren in het ticketsysteem zodat administratie klopt.

Skills

Nederlands vloeiend

Servicedesk ervaring

Klantgerichtheid

Rijbewijs B

Education

MBO 3/4 ICT

Tools

Active Directory

Azure

Office 365

Windows 10/11

Job description

Start jouw IT-carrière in de hoogste versnelling met de beste opleidingen en uitdagende opdrachten in omgeving Utrecht. Van de kantoorpanden op Papendorp tot de historische binnenstad en omliggende gemeenten: wij zoeken een enthousiaste ICT-medewerker die technische skills combineert met een sociale instelling. Sluit je aan bij de 70+ IT-professionals van Zenda en combineer de zekerheid van een vast inkomen, ook tussen opdrachten door, met onbeperkte ontwikkelmogelijkheden.

In het kort

Locatie: Omgeving Utrecht (diverse locaties)

Uren: 36 - 40 uur per week

Salaris: €2.500 - €3.700 (afhankelijk van ervaring)

Niveau: MBO 3/4 (Junior/Medior)

Startdatum: Per direct of in overleg

Wat ziet jouw dag eruit als Servicedesk Medewerker in Utrecht?

Samen met je collega's zorg je dat eindgebruikers vlekkeloos kunnen werken. Jouw missie is simpel: zorgen dat iedereen digitaal weer snel verder kan. Geen dag is hetzelfde. Je werkt op locatie bij onze opdrachtgevers in omgeving Utrecht, waar je deel uitmaakt van een lokaal team of zelfstandig projecten draait.

Analyseren en oplossen: Je pakt 1e en 2e lijns incidenten op. Kom je er niet uit? Dan schakel je direct met de juiste specialisten.

On-site support: Je beheert werkplekken, installeert hardware en zorgt dat nieuwe medewerkers van de klant direct 'up and running' zijn.

Proactief beheer: Je denkt mee over structurele oplossingen om incidenten in de toekomst te voorkomen.

Registratie: Je houdt alles netjes bij in het ticketsysteem (zoals TOPdesk) zodat de administratie altijd klopt.

Klantcontact: Jij bent het visitekaartje. Je zorgt dat de eindgebruiker zich gehoord voelt en met een glimlach weer verder kan werken.

Wat krijg je van ons?

• Salaris: Een brutosalaris tot wel €3.700,- per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering).
• Mobiliteit: Een mooie B-segment leaseauto inclusief tankpas die je ook privé mag rijden (ideaal voor vakanties of weekendjes weg!).
• Ontwikkeling: De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos certificeringen te behalen (denk aan MS-900, AZ-104, ITIL).
• Zekerheid: Is er even geen opdracht? Dan krijg je gewoon je salaris doorbetaald.
• Pensioen: Wij betalen 15,9% werkgeversbijdrage aan jouw pensioen, zodat je ook later goed zit.
• Begeleiding: Persoonlijke coaching door je eigen Fieldmanager.
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Cultuur: Gave bedrijfsuitjes, pizza-avonden en bonussen als je een nieuwe collega aandraagt.

Wat verwachten we van jou?

• Jij bent positief ingesteld, communicatief vaardig en je hebt een passie voor IT. Verder zien we graag:
• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in de ICT.
• Recente werk– of stage-ervaring op een servicedesk of in werkplekbeheer.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je hebt een rijbewijs B (zodat je die leaseauto ook kunt gebruiken).
• Pré: Kennis van ITIL, Active Directory, Azure, Office 365, Windows 10/11 en ticketsystemen.

Waarom kiezen voor Zenda?

Bij Zenda draait alles om groei én plezier. We zijn geen standaard detacheerder waar je een nummertje bent.

Groei staat voorop: Of je nu technisch beter wilt worden, certificaten wilt behalen of aan je soft skills wilt werken; wij staan achter je. Je krijgt toegang tot een platform vol trainingen en cursussen. Jouw ontwikkeling, jouw tempo.

Sfeer & Gezelligheid: Bij ons draait het niet alleen om werken, maar ook om lol maken. Pizza-avonden, workshops of borrels; samen leren is leuker!

Persoonlijke aandacht: Samen met je Fieldmanager kijk je waar jouw ambities liggen en stippelen we jouw route uit.