Servicedesk Medewerker Amsterdam

Zenda; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto incl. tankpas

Certificeringen kosteloos

Pensioen: werkgeverbijdrage 15,9%

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Persoonlijke coaching

Job summary

Zenda zoekt een enthousiaste ICT Medewerker voor de omgeving Amsterdam. Je werkt op locatie bij opdrachtgevers, verzorgt on-site support, registreert incidenten en zorgt dat eindgebruikers snel weer aan de slag zijn.

Je combineert technische skills met klantgerichte communicatie, hebt relevante MBO-opleiding en ervaring op servicedesk. Je krijgt ruimte voor doorgroei, een leaseauto en uitgebreide certificering kansen.

Qualifications

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in de ICT.
• Recente werk- of stage-ervaring op een servicedesk of in werkplekbeheer.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je hebt een rijbewijs B.
• Pré: Kennis van ITIL, Active Directory, Azure, Office 365, Windows 10/11 en ticketsystemen.

Responsibilities

• 1e en 2e lijns incidenten opvakken en oplossen.
• Op locatie bij klanten werkplekken beheren en hardware installeren.
• Nieuwe medewerkers van de klant up-and-running maken.
• Proactief meedenken over structurele oplossingen.
• Alles registreren in het ticketsysteem (TOPdesk).
• Jij bent het visitekaartje en behoudt klantcontact.

Skills

Servicedesk

Klantcontact

On-site support

Hardware installatie

TOPdesk

Rijbewijs B

Education

MBO 3/4 ICT opleiding

Tools

TOPdesk

Active Directory

Azure

Office 365

Windows 10/11

Job description

Start jouw IT-carrière in de hoogste versnelling met de beste opleidingen en uitdagende opdrachten in omgeving Amsterdam. Van moderne kantoorpanden op de Zuidas tot organisaties in het centrum en omliggende plaatsen zoals Amstelveen en Hoofddorp: wij zoeken een enthousiaste ICT Medewerker die technische skills combineert met een sociale instelling. Sluit je aan bij de 70+ IT-professionals van Zenda en combineer de zekerheid van een vast inkomen, ook tussen opdrachten door, met onbeperkte ontwikkelmogelijkheden.

In het kort

• Locatie: Omgeving Amsterdam (diverse locaties)
• Uren: 36 - 40 uur per week
• Salaris: €2.500 - €3.700 (afhankelijk van ervaring)
• Niveau: MBO 3/4 (Junior/Medior)
• Startdatum: Per direct of in overleg

Hoe ziet jouw dag eruit als Servicedesk Medewerker in Amsterdam?

Samen met je collega's zorg je dat eindgebruikers vlekkeloos kunnen werken. Jouw missie is simpel: zorgen dat iedereen digitaal weer snel verder kan. Geen dag is hetzelfde. Je werkt op locatie bij onze opdrachtgevers in omgeving Amsterdam, waar je deel uitmaakt van een lokaal team of zelfstandig projecten draait.

Analyseren en oplossen

• Je pakt 1e en 2e lijns incidenten op. Kom je er niet uit? Dan schakel je direct met de juiste specialisten.

On-site support

• Je beheert werkplekken, installeert hardware en zorgt dat nieuwe medewerkers van de klant direct 'up and running' zijn.

Proactief beheer

• Je denkt mee over structurele oplossingen om incidenten in de toekomst te voorkomen.

Registratie

• Je houdt alles netjes bij in het ticketsysteem (zoals TOPdesk) zodat de administratie altijd klopt.

Klantcontact

• Jij bent het visitekaartje. Je zorgt dat de eindgebruiker zich gehoord voelt en met een glimlach weer verder kan werken.

Wat krijg je van ons?

Wij vinden dat goed werk beloond moet worden. Daarom krijg je bij ons niet alleen een goed salaris, maar investeren we ook fors in jouw toekomst.

• Salaris: Een brutosalaris tot wel €3.700,- per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering).
• Mobiliteit: Een mooie B-segment leaseauto inclusief tankpas die je ook privé mag rijden (ideaal voor vakanties of weekendjes weg!).
• Ontwikkeling: De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos certificeringen te behalen (denk aan MS-900, AZ-104, ITIL).
• Zekerheid: Is er even geen opdracht? Dan krijg je gewoon je salaris doorbetaald.
• Pensioen: Wij betalen 15,9% werkgeversbijdrage aan jouw pensioen, zodat je ook later goed zit.
• Begeleiding: Persoonlijke coaching door je eigen Fieldmanager.
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Cultuur: Gave bedrijfsuitjes, pizza-avonden en bonussen als je een nieuwe collega aandraagt.

Wat verwachten we van jou?

Jij bent positief ingesteld, communicatief vaardig en je hebt een passie voor IT. Verder zien we graag:

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in de ICT.
• Recente werk– of stage-ervaring op een servicedesk of in werkplekbeheer.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je hebt een rijbewijs B (zodat je die leaseauto ook kunt gebruiken).
• Pré: Kennis van ITIL, Active Directory, Azure, Office 365, Windows 10/11 en ticketsystemen.

Waarom kiezen voor Zenda?

Bij Zenda draait alles om groei én plezier. We zijn geen standaard detacheerder waar je een nummertje bent.

Groei staat voorop: Of je nu technisch beter wilt worden, certificaten wilt behalen of aan je soft skills wilt werken; wij staan achter je. Je krijgt toegang tot een platform vol trainingen en cursussen. Jouw ontwikkeling, jouw tempo.

Sfeer & Gezelligheid: Bij ons draait het niet alleen om werken, maar ook om lol maken. Pizza-avonden, workshops of borrels; samen leren is leuker!

Persoonlijke aandacht: Samen met je Fieldmanager kijk je waar jouw ambities liggen en stippelen we jouw route uit.