Servicedesk medewerker

Antenna; Amstelveen; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

OV-vergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Antenna in Amstelveen zoekt een servicedesk medewerker die de verbindende schakel is tussen opdrachtgevers, leveranciers en interne collega’s. Je coördineert meldingen en zorgt voor een soepele facilitaire dienstverlening.

Thuiswerken is mogelijk en een 32–40-urige werkweek wordt besproken; de organisatie biedt groei- en ontwikkelingsmogelijkheden in een compacte, professionele teamomgeving.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring in een klantenservicefunctie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Coördineren en plannen van preventief en correctief onderhoud voor opdrachtgevers.
• Verwerken van offertes, inkoop- en verkoopfacturen.
• Intensief contact onderhouden met klanten, leveranciers en partners binnen facility en vastgoed.
• Bewaken van servicelevels en opvolgen van meldingen tot deze volledig zijn afgehandeld.
• Ondersteunen bij administratieve en facilitaire werkzaamheden op kantoor.

Skills

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Korte omschrijving

Heb jij ervaring in klantenservice én voel jij je thuis in de wereld van facility, vastgoed of hospitality? Dan is dit jouw kans. Als Servicedesk medewerker ben jij de verbindende factor tussen opdrachtgevers, leveranciers en interne collega’s.
Jij zorgt dat facilitaire processen soepel verlopen, meldingen snel worden opgepakt en klanten zich écht gehoord voelen.
Service zit in jouw DNA en je begrijpt hoe belangrijk een goed georganiseerde werkomgeving is.

Arbeidsvoorwaarden

Je werkt binnen een compacte en ambitieuze organisatie (±10 collega’s) die gespecialiseerd is in het adviseren en regisseren van huisvestings- en facilitaire processen. De sfeer is professioneel en informeel tegelijk: korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen. Omdat de organisatie groeit, krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Thuiswerken is mogelijk en 32 tot 40 uur per week is bespreekbaar.

De belangrijkste voorwaarden op een rij:

• Een salaris rond €2800,- bruto per maand op basis van 40 uur.
• 25 vakantiedagen (+ 2 extra i.v.m. feestdagen) en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km en/of volledige OV-vergoeding
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• Een solide pensioenregeling waarvan 2/3 wordt betaald.

Functieomschrijving

Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor facilitaire meldingen en onderhoudsvraagstukken. Je coördineert werkzaamheden, schakelt met leveranciers en bewaakt dat afspraken worden nagekomen. Jij begrijpt hoe belangrijk een goed functionerende werkomgeving is voor organisaties en zorgt dat alles achter de schermen klopt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het coördineren en plannen van preventief en correctief onderhoud voor diverse opdrachtgevers.
• Zorgdragen voor een correcte verwerking van offertes, inkoop- en verkoopfacturen.
• Intensief contact onderhouden met klanten, leveranciers en partners binnen facility en vastgoed.
• Bewaken van servicelevels en opvolgen van meldingen tot deze volledig zijn afgehandeld.
• Ondersteunen bij administratieve en facilitaire werkzaamheden op kantoor.

De organisatie adviseert en regisseert namens haar cliënten complete huisvestingsprocessen. Denk aan facilitair management, vastgoedadvies en projectbegeleiding. Vanuit het kantoor in Amstelveen werk je samen met een hecht team van specialisten die met een brede blik kijken naar werkplekken, gebouwen en dienstverlening. Zij combineren strategisch inzicht met pragmatische uitvoering en jij speelt daarin een belangrijke operationele rol.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Functie eisen

Je bent servicegericht, houdt overzicht en voelt je verantwoordelijk voor een soepele dienstverlening. Heb je ervaring binnen hospitality, facility of vastgoed? Dan sluit dat perfect aan op deze omgeving. Je begrijpt hoe belangrijk klantbeleving en goede communicatie zijn binnen facilitaire dienstverlening.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring in een klantenservicefunctie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wil jij als Servicedesk medewerker bijdragen aan professionele facilitaire dienstverlening binnen deze groeiende organisatie?