Servicecoördinator

Continu Professionals; Terwolde; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Zakelijke auto met privégebruik

Laptop en telefoon

Opleidingsmogelijkheden

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Continu Professionals zoekt een Storingscoördinator in Terwolde om de spil te zijn tussen klanten, opdrachtgevers, monteurs, planners en werkvoorbereiders. Je bewaakt urgente meldingen en geplande werkzaamheden en zorgt voor duidelijke communicatie en tijdige acties.

Je coördineert service- en onderhoudswerkzaamheden in installatietechniek, bewaakt voortgang en kwaliteit, stemt af met betrokken partijen en stuurt bij waar nodig.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring, bij voorkeur binnen service, onderhoud of installatiebedrijven.
• Kennis van installatietechniek en inzicht in financiële consequenties.
• Ervaring met plannen, organiseren, prioriteren en voortgang bewaken.

Responsibilities

• Coördineren en prioriteren van storingen, serviceverzoeken en onderhoudswerkzaamheden.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.
• Afstemmen van werkzaamheden met monteurs, planners, leveranciers en werkvoorbereiders.
• Bewaken van kwaliteit, planning, klachtenafhandeling en financiële resultaten.
• Signaleren van verbeteringen, begeleiden van collega’s en zorgen voor resultaat.

Skills

Coördineren

Communicatie

Plannen

Besluitvaardigheid

Education

MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau

Job description

Functieomschrijving

Als Storingscoördinator ben jij de spil tussen klanten, opdrachtgevers, monteurs, planners en werkvoorbereiders. Je houdt het hoofd koel wanneer urgente meldingen, geplande werkzaamheden en administratieve taken samenkomen. Met duidelijke communicatie en besluitvaardigheid zorg je dat de juiste mensen op tijd in actie komen en dat afspraken worden nagekomen.

Functieomschrijving

Als Storingscoördinator ben jij de spil tussen klanten, opdrachtgevers, monteurs, planners en werkvoorbereiders. Je houdt het hoofd koel wanneer urgente meldingen, geplande werkzaamheden en administratieve taken samenkomen. Met duidelijke communicatie en besluitvaardigheid zorg je dat de juiste mensen op tijd in actie komen en dat afspraken worden nagekomen.

Je coördineert service- en onderhoudswerkzaamheden binnen de installatietechniek en bewaakt zowel de voortgang als de kwaliteit. Je luistert naar klanten, overtuigt betrokken partijen van passende oplossingen en stuurt bij wanneer dat nodig is. Zo maak jij zichtbaar verschil in service, wooncomfort en het dagelijks functioneren van technische installaties.

• Coördineren en prioriteren van storingen, serviceverzoeken en onderhoudswerkzaamheden;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers;
• Afstemmen van werkzaamheden met monteurs, planners, leveranciers en werkvoorbereiders;
• Bewaken van kwaliteit, planning, klachtenafhandeling en financiële resultaten;
• Signaleren van verbeteringen, begeleiden van collega’s en zorgen voor resultaat.

Functie-eisen

Je bent een ervaren organisator die overzicht houdt en verantwoordelijkheid neemt. Je werkt planmatig, schakelt snel tussen technische en commerciële belangen en blijft zorgvuldig wanneer de druk toeneemt. Door jouw klantgerichte aanpak voelen opdrachtgevers zich gehoord en weten collega’s precies waar zij aan toe zijn. Je werkt graag samen, maar durft ook zelfstandig beslissingen te nemen.

• Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring, bij voorkeur binnen service, onderhoud of installatiebedrijven;
• Kennis van installatietechniek en inzicht in financiële consequenties;
• Ervaring met plannen, organiseren, prioriteren en voortgang bewaken;
• Een professionele communicatiestijl waarmee je mensen meeneemt en tot actie aanzet.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een zelfstandige functie waarin je ruimte hebt om processen te verbeteren en jouw ideeën in praktijk te brengen. Je werkt samen met betrokken collega’s in een organisatie waar vakmanschap, heldere communicatie en betrouwbare service centraal staan.

• Een passend salaris, afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring
• Een zakelijke auto met mogelijkheid tot privégebruik
• Een laptop en telefoon voor een goede uitvoering van je functie
• Mogelijkheden voor opleidingen, ontwikkeling en verdere specialisatie
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en perspectief binnen de organisatie.

Info over het bedrijf

Jouw werkomgeving

Je standplaats is Terwolde. Vanuit daar werk je samen met collega's die dagelijks bezig zijn met service, onderhoud, renovatie en technische installaties.

De organisatie is actief in Overijssel en Gelderland en heeft een sterke positie binnen de woningbouw en vastgoedsector. De combinatie van technische kennis, een praktische aanpak en persoonlijke betrokkenheid vormt de basis van de dienstverlening.

De cultuur is professioneel, maar laagdrempelig. Collega's kennen elkaar, helpen elkaar en nemen verantwoordelijkheid. Tegelijkertijd is er ruimte voor ontwikkeling en wordt er voortdurend gekeken hoe processen slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen worden ingericht.

Klaar om de service naar een hoger niveau te brengen?

Ben jij iemand die energie krijgt van regelen, organiseren en verbinden?

Vind je het leuk om dagelijks te schakelen tussen klanten, monteurs en collega's? Kun jij overzicht houden wanneer de druk toeneemt en zie jij een probleem vooral als iets dat opgelost moet worden?

Dan komen we graag met je in contact.