Serviceadviseur Auto | Klantcontact, Planning & Groei

Van Mossel Automotive Group; Alkmaar; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Opleidingen en Van Mossel Academy

Doorgroeimogelijkheden

Personeelskorting op auto's

Moderne vestiging en teamactiviteiten

Job summary

Van Mossel Alkmaar is op zoek naar een Serviceadviseur die dagelijks klanten verwelkomt, intake verzorgt en de voortgang in het geheel bewaakt. Je vormt de spil tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat klanten zich welkom en geholpen voelen vanaf het eerste contact.

Je neemt het traject van intake tot overdracht van de auto in orde, houdt contact met klanten en monteurs en bewaakt de planning zodat de werkplaats optimaal presteert.

Qualifications

• Klantgericht en verantwoordelijkheidsgevoel.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte functie (automotive is een pre).
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Organisatietalent en planning.
• Interesse in auto's en techniek.
• Positieve en collegiale instelling.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten.
• Inventariseren van onderhouds- en reparatieverzoeken.
• Opstellen van werkorders.
• Plannen en bewaken van de werkplaatsplanning.
• Klanten informeren over voortgang, kosten en werkzaamheden.
• Afstemmen met monteurs over planning en technische bijzonderheden.
• Verwerken van garantie- en schadeaanvragen.
• Bespreken van facturen en uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden.
• Signaleren van commerciële kansen en aanvullende service.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Organisatietalent

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Van Mossel Alkmaar is op zoek naar een Serviceadviseur die dagelijks klanten verwelkomt, intake verzorgt en de voortgang in het geheel bewaakt. Je vormt de spil tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat klanten zich welkom en geholpen voelen vanaf het eerste contact.

Je neemt het traject van intake tot overdracht van de auto in orde, houdt contact met klanten en monteurs en bewaakt de planning zodat de werkplaats optimaal presteert.