Serviceadviseur

Van Mossel Automotive Group; Alkmaar; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Opleidingen en Van Mossel Academy

Doorgroeimogelijkheden

Personeelskorting op auto's

Moderne vestiging en teamactiviteiten

Job summary

Van Mossel Alkmaar is op zoek naar een Serviceadviseur die dagelijks klanten verwelkomt, intake verzorgt en de voortgang in het geheel bewaakt. Je vormt de spil tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat klanten zich welkom en geholpen voelen vanaf het eerste contact.

Je neemt het traject van intake tot overdracht van de auto in orde, houdt contact met klanten en monteurs en bewaakt de planning zodat de werkplaats optimaal presteert.

Qualifications

• Klantgericht en verantwoordelijkheidsgevoel.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte functie (automotive is een pre).
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Organisatietalent en planning.
• Interesse in auto's en techniek.
• Positieve en collegiale instelling.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten.
• Inventariseren van onderhouds- en reparatieverzoeken.
• Opstellen van werkorders.
• Plannen en bewaken van de werkplaatsplanning.
• Klanten informeren over voortgang, kosten en werkzaamheden.
• Afstemmen met monteurs over planning en technische bijzonderheden.
• Verwerken van garantie- en schadeaanvragen.
• Bespreken van facturen en uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden.
• Signaleren van commerciële kansen en aanvullende service.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Organisatietalent

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische omgeving en graag de spil vormt tussen klant en werkplaats? Dan is dit een functie waarin je iedere dag het verschil maakt.

Bij Van Mossel in Alkmaar zoeken we een Serviceadviseur die verder kijkt dan alleen het plannen van afspraken. Jij bent samen met 2 collega Service adviseurs het vertrouwde gezicht voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich vanaf het eerste contact welkom en geholpen voelen. Je begeleidt het complete traject: van de eerste intake tot het moment waarop de auto weer rijklaar wordt overgedragen.

Geen dag is hetzelfde. De ene klant komt voor regulier onderhoud, de andere voor een complexe storing of garantieaanvraag. Jij weet de juiste verwachtingen te scheppen, houdt continu contact met de klant én zorgt ervoor dat de monteurs precies weten wat er moet gebeuren. Dankzij jouw overzicht verloopt de planning soepel en kan de werkplaats optimaal presteren.

Juist die combinatie van organiseren, communiceren en samenwerken maakt deze functie zo veelzijdig. Je bent dagelijks in contact met klanten, monteurs, leveranciers en collega's en krijgt veel vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen.

Wat ga je doen?

• Ontvangen en adviseren van klanten;
• Inventariseren van onderhouds- en reparatieverzoeken;
• Opstellen van werkorders;
• Plannen en bewaken van de werkplaatsplanning;
• Klanten informeren over voortgang, kosten en werkzaamheden;
• Afstemmen met monteurs over planning en technische bijzonderheden;
• Verwerken van garantie- en schadeaanvragen;
• Bespreken van facturen en uitleg geven over de uitgevoerde werkzaamheden;
• Signaleren van commerciële kansen en aanvullende service.

Wie zoeken wij?

Je hoeft niet per se jarenlange ervaring als Serviceadviseur te hebben. Belangrijker vinden wij dat je klantgericht bent, graag verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om meerdere zaken tegelijk te organiseren.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een servicegerichte functie (automotive is een pre);
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Organisatietalent en gevoel voor planning;
• Interesse in auto's en techniek;
• Een positieve en collegiale instelling.

Waarom Van Mossel Alkmaar?

Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar helpen en waar plezier en prestaties hand in hand gaan. De vestiging groeit hard en daardoor ontstaan er volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Veel leidinggevenden zijn ooit zelf begonnen als Serviceadviseur.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring;
• Opleidingen, trainingen en onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy;
• Doorgroeimogelijkheden binnen één van de grootste automotive organisaties van de Benelux;
• Personeelskorting op auto's, onderhoud en verzekeringen;
• Werken in een moderne vestiging met enthousiaste collega's;
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en een informele werksfeer.