Service Planner

EnerSys; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

EnerSys in Rotterdam zoekt een Field Service Coördinator die verantwoordelijk is voor de planning en aansturing van servicemonteurs. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een efficiënte uitvoering van serviceactiviteiten.

Je coördineert dagelijkse planning, monitort serviceprestaties en onderhoudt klantrelaties. De ideale kandidaat heeft MBO+/HBO niveau, ervaring in een coördinerende rol binnen een technische omgeving en goede kennis van zowel Nederlands als Engels.

Qualifications

• Ervaring in een coördinerende service- of technische omgeving.
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pré.
• Kennis van rapportering en analyses is gewenst.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse planning van servicemonteurs.
• Bewaken van servicecontracten en lopende werkzaamheden.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen.

Skills

Coördineren en optimaliseren

Technische affiniteit

Goede kennis van Excel

Goede beheersing van Nederlands

Goede beheersing van Engels

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen (SAP is een pré)

Job description

Als Field Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de planning, aansturing en ondersteuning van een team servicemonteurs. Je zorgt voor een efficiënte uitvoering van serviceactiviteiten, bewaakt contractuele afspraken en bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten bij servicegerelateerde vraagstukken.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren en optimaliseren van de dagelijkse planning van servicemonteurs.
• Bewaken van servicecontracten, afspraken en lopende werkzaamheden.
• Zorgen voor een tijdige en kwalitatieve afhandeling van serviceverzoeken.
• Monitoren van serviceprestaties en rapporteren over resultaten.
• Dagelijkse aansturing van een team servicemonteurs.
• Ondersteunen, coachen en begeleiden van medewerkers.
• Bijdragen aan een veilige, efficiënte en klantgerichte werkomgeving.

Klantrelaties

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot technische servicevraagstukken.
• Onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties.
• Bezoeken van klanten voor operationele afstemming, evaluaties en opvolging van werkzaamheden.

Commerciële en administratieve ondersteuning

• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Ondersteunen bij budgetbeheer en serviceprestaties.
• Verzorgen van rapportages, analyses en benodigde administratieve opvolging.
• Samenwerken met Sales, Service Support, Backoffice en Contractbeheer.

Naast de hoofdtaken biedt de functie ook afwisselende aanvullende werkzaamheden.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een coördinerende service- of technische omgeving.
• Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pré).
• Goede kennis van Excel en rapportering.
• Technische affiniteit.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.