Service Planner

Hammer Techniek & Detachering B.V.; Hengelo; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

25 vakantiedagen

Job summary

Werknodig zoekt een Service Planner in Hengelo om servicemonteurs aan te sturen en storingen efficiënt te plannen. Je bewaakt voortgang, schakelt bij spoed en houdt klanten tijdig op de hoogte.

Je werkt nauw samen met monteurs, werkvoorbereiding en leveranciers, verzorgt administratie en zorgt voor heldere opdrachten en duidelijke afspraken met klanten. Je hebt minimaal mbo-4, ervaring in installatietechniek of service en beheerst de Nederlandse taal goed.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen installatietechniek of service & onderhoud is een pré.
• Ervaring als service coördinator, planner of werkvoorbereider is mooi meegenomen.
• Goed kunnen plannen, organiseren en prioriteren.
• Snel schakelen bij storingen of spoedopdrachten.
• Nauwkeurig werken en administratieve afhandeling bijhouden.
• Klantgericht en praktisch ingesteld met sterke communicatie.
• Beheerst de Nederlandse taal goed.

Responsibilities

• Aannemen, aanmaken, beoordelen en verwerken van service- en storingsmeldingen.
• Plannen en coördineren van servicemonteurs op basis van urgentie, kennis, locatie en beschikbaarheid.
• Klanten informeren over afspraken, voortgang en eventuele wijzigingen.
• Zorgen dat monteurs met de juiste informatie en voorbereiding op pad kunnen.
• Bewaken van openstaande serviceopdrachten en waar nodig bijsturen.
• Afstemmen van vervolgwerkzaamheden met klanten en collega's.
• Verwerken en controleren van werkbonnen en bijbehorende administratie.
• Afstemmen met monteurs, werkvoorbereiding, leveranciers en andere vestigingen.
• Opstellen en bewaken van onderhoudsplanningen voor preventieve werkzaamheden.
• Signaleren waar planning en serviceprocessen slimmer of efficiënter kunnen.

Skills

Planningsvaardigheden

Organisatievermogen

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Korte omschrijving

Plan servicemonteurs, beoordeel storingen en houd klanten op de hoogte binnen een dynamische serviceomgeving in Hengelo.

Functie omschrijving

Als Service Planner zorg je ervoor dat servicemonteurs goed voorbereid op pad kunnen en klanten weten waar ze aan toe zijn. Je neemt service- en storingsmeldingen aan, beoordeelt de urgentie en vertaalt deze naar duidelijke opdrachten. Vervolgens plan en coördineer je de werkzaamheden en bewaak je gedurende de dag de voortgang. Wanneer een planning verandert of er een spoedstoring tussendoor komt, schakel je snel en zoek je samen met collega's naar een praktische oplossing.

• Aannemen, aanmaken, beoordelen en verwerken van service- en storingsmeldingen
• Plannen en coördineren van servicemonteurs op basis van urgentie, kennis, locatie en beschikbaarheid
• Klanten informeren over afspraken, voortgang en eventuele wijzigingen
• Zorgen dat monteurs met de juiste informatie en voorbereiding op pad kunnen
• Bewaken van openstaande serviceopdrachten en waar nodig bijsturen
• Afstemmen van vervolgwerkzaamheden met klanten en collega's
• Verwerken en controleren van werkbonnen en bijbehorende administratie
• Afstemmen met monteurs, werkvoorbereiding, leveranciers en andere vestigingen
• Opstellen en bewaken van onderhoudsplanningen voor preventieve werkzaamheden
• Signaleren waar planning en serviceprocessen slimmer of efficiënter kunnen

Functie eisen

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Ervaring binnen installatietechniek, technische dienstverlening of Service & Onderhoud is bij voorkeur aanwezig
• Ervaring als Service Coördinator, planner of werkvoorbereider is mooi meegenomen
• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen
• Je schakelt snel wanneer storingen, wijzigingen of spoedklussen daarom vragen
• Je werkt nauwkeurig en houdt ook de administratieve afhandeling goed bij
• Je bent klantgericht, praktisch ingesteld en communicatief sterk
• Je beheerst de Nederlandse taal goed

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is actief binnen de technische dienstverlening en werkt vanuit Hengelo aan service- en onderhoudswerkzaamheden voor uiteenlopende klanten. Binnen de serviceafdeling werken planners, servicemonteurs, werkvoorbereiding en andere technische disciplines nauw met elkaar samen.

Arbeidsvoorwaarden

Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring

• Een fulltime functie van 40 uur per week
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek
• Een goede pensioenregeling
• Mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
• Een betrokken werkomgeving met korte lijnen