Service- en relatiemedewerker

Compassion International; Apeldoorn; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Compassion International zoekt een klantgerichte medewerker die sponsors te woord staat via telefoon, e-mail en WhatsApp. Je bouwt dagelijkse relaties uit tussen sponsors en het kind en levert maatwerk in service.

Je werkt hybride en bent minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig, met aandacht voor zowel Nederlandse als Engelse communicatie. De functie vereist MBO+ niveau en relevante ervaring met telefoon- en e-mailcommunicatie, plus een teamgerichte, proactieve instelling die rust

Qualifications

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en meerdere jaren relevante ervaring met telefonisch en schriftelijk contact.
• Je bent relatiegericht, verbindend en werkt uitstekend in een team.
• Je kunt schakelen tussen taken, toont initiatief en blijft kalm bij drukte.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor sponsors via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Draagt bij aan een sterke relatie tussen sponsors en het gesponsorde kind.
• Levert uitstekende klantenservice en maatwerk waar mogelijk.

Skills

Relatiegericht

Klantcontact

Teamplayer

Initiatief

Stressbestendigheid

Education

MBO+ niveau

Tools

WhatsApp

E-mail communicatie

Job description

Wil jij een verschil maken in het leven van kinderen die opgroeien in armoede? Is verbinding maken met mensen jouw kracht? Ben je servicegericht en gaat telefonisch contact je goed af? Dan is dit echt een baan die bij jou past! Als eerste aanspreekpunt sta je dagelijks onze sponsors te woord via telefoon, e-mail en WhatsApp. Zo lever je een bijdrage aan het versterken van de relatie tussen onze sponsors en het kind dat gesponsord wordt. We bieden sponsors zoveel mogelijk maatwerk en zetten ons elke dag in om de best mogelijke service te verlenen.

Je herkent je in de volgende kenmerken:

• leeft en werkt vanuit een relatie met Jezus en hebt passie voor kinderen en gerechtigheid.
• hebt MBO+ werk- en denkniveau en daarnaast een aantal jaar relevante werkervaring met het communiceren via telefoon en e-mail.
• bent relatiegericht en verbindt makkelijk door je in te leven in de ander.
• houdt overzicht op piekmomenten en blijft ondertussen rustig doorwerken.
• kunt goed schakelen tussen verschillende taken en toont graag initiatief.
• bent een teamplayer.
• hebt de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je jouw werkzaamheden afwisselend vanuit huis en op kantoor uitvoert.
• Hierbij ben je bereid minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig te zijn.
• beheerst de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).