Service Designer voor Digitale Veiligheid & UX

Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC-NL); Den Haag; On-site; EUR 46,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB budget

OV-reiskostenvergoeding

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

Ouderschapsverlof

Job summary

Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC-NL) zoekt een ervaren service designer om digitale dienstverlening te verbeteren en gebruikers centraal te stellen. Je werkt aan CX-trajecten, stuurt stakeholders aan, en vertaalt klantbehoeften naar concrete ontwerpuitdagingen.

Je hebt een HBO/WO-opleiding en aantoonbare ervaring in service design, UX of research. Ervaring met ontwerp- en onderzoekstools zoals Miro, Figma, Piwik en TheyDo is een pré.

Qualifications

• Je bent een ervaren service designer en draagt bij aan digitale veiligheid.
• Je begrijpt de doelgroep en kent CX vraagstukken.
• Je kiest methoden zoals klantreizen, service blueprints en persona’s.

Responsibilities

• Begeleid CX trajecten naar het gewenste eindresultaat.
• Faciliteer workshops en afstemming met stakeholders.
• Verzamel en vertaal klantbehoeften naar concrete oplossingen.

Skills

Ervaring met service design

Communicatie vaardigheden

Klantinzicht en feedback ophalen

Resultaatgerichte houding

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Miro

Figma

Piwik

TheyDo

Job description

Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC-NL) zoekt een ervaren service designer om digitale dienstverlening te verbeteren en gebruikers centraal te stellen. Je werkt aan CX-trajecten, stuurt stakeholders aan, en vertaalt klantbehoeften naar concrete ontwerpuitdagingen.

Je hebt een HBO/WO-opleiding en aantoonbare ervaring in service design, UX of research. Ervaring met ontwerp- en onderzoekstools zoals Miro, Figma, Piwik en TheyDo is een pré.