Service Delivery Officer

PQR B.V. Utrecht; Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Professionals met hoog kennisniveau

Ontwikkelingsmogelijkheden

Ruimte voor initiatief

Job summary

PQR B.V. Utrecht zoekt een Service Delivery Officer die zorg draagt voor facturatie, administratie en rapportages, en die data en afwijkingen analyseert om processen en systemen betrouwbaar te laten draaien.

Je werkt in de Managed Services‑dienstverlening, raakt nauw betrokken bij hosting, certificaten en domeinen, en zorgt dat afspraken worden nagekomen zodat de Service Delivery Managers zich kunnen focussen op klanten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Analytisch denken en het doorgronden van cijfers en data is essentieel.
• Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden zijn cruciaal.
• Affiniteit met IT, IT Service Management en werkprocessen is een pré.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor facturatie, administratie en rapportages.
• Analyseer data en afwijkingen en zorg voor betrouwbare systemen en processen.
• Beheer de dienstverlening rond hosting, certificaten, domeinen en VPS en verbind AutoTask met onze werkwijze.
• Werk aan verbetering door oorzaken van problemen te achterhalen in plaats van symptoombestrijding.

Skills

analytisch denken

data analyse

facturatie

communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

AutoTask

Job description

Achter iedere goede IT-dienstverlening zit een organisatie waarin processen, systemen, cijfers en afspraken goed geregeld zijn. Als Service Delivery Officer zorg jij dat de administratieve en organisatorische taken goed worden uitgevoerd en dat alles rondom onze dienstverlening op orde is. Je houdt het overzicht, ziet waar processen beter kunnen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Zo kunnen onze Service Delivery Managers zich volledig focussen op onze klanten.

Jij houdt de dienstverlening scherp

Je houdt je bezig met facturatie, administratie en rapportages, analyseert data en afwijkingen en zorgt dat systemen en processen goed werken. Ook houd je de dienstverlening rondom hosting, certificaten, domeinen en VPS in de gaten en help je AutoTask steeds beter aan te sluiten op onze manier van werken. Komt een probleem vaker terug? Dan zoek je uit waar het vandaan komt en pak je het bij de oorzaak aan. Je bent geen technische IT’er, maar zorgt ervoor dat de organisatie rondom onze IT-dienstverlening soepel, efficiënt en betrouwbaar draait.

Bouw aan jouw toekomst binnen PQR

Je werkt binnen onze afdeling Managed Services, waar we iedere dag werken aan hoge klanttevredenheid, sterke klantrelaties en dienstverlening die klanten helpt hun doelen te bereiken. Samen met 13 Service Delivery Managers en 2 Service Delivery Officers werk je in een breed en dynamisch speelveld.

Deze functie is een mooie start van je carrière binnen PQR. Je leert alle facetten van Service Delivery kennen, krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en kunt vanuit deze rol doorgroeien naar bijvoorbeeld Service Delivery Manager of een andere functie binnen PQR.

“Service first, argue later" is het devies van Service Delivery Management. Als jij de relevantie hiervan ziet, dan pas je waarschijnlijk goed bij PQR Managed Services.”

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt een hbo werk- en denkniveau. Ben je net afgestudeerd? Ook dan nodigen we je graag uit om te reageren;

Je bent analytisch en vindt het leuk om cijfers, data en informatie uit verschillende systemen te doorgronden;

Je bent nauwkeurig en georganiseerd en krijgt energie van zaken die kloppen;

Je hebt affiniteit met IT, IT Service Management en werkprocessen;

Je bent nieuwsgierig en vraagt je regelmatig af: kan dit slimmer, beter of efficiënter?

Je kunt goed schakelen tussen verschillende collega's en niveaus binnen de organisatie;

Je communiceert duidelijk en weet informatie begrijpelijk over te brengen;

Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en zorgt dat zaken worden opgevolgd en afgerond;

Je vindt het leuk om problemen bij de oorzaak aan te pakken en niet alleen de symptomen op te lossen.

Dit bieden wij

Een uitdagende functie bij dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren.

Een enthousiast team waar je onderdeel van uit gaat maken.

Een goed salaris bij jouw ervaring met uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Je gaat werken met professionals op hoog kennisniveau en een grote mate van zelfstandigheid.

Kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen PQR en/of ons moederbedrijf Bechtle.

Ruimte voor initiatief en innovatie binnen een ondernemende cultuur.

Regelmatig borrels en teamactiviteiten voor een goede sfeer en verbondenheid.

Bij PQR draait het om jou: jouw talenten, competenties en ambitie. We vinden het belangrijk om je écht te leren kennen. Geen standaard vragenvuur, maar een open gesprek waarin we willen horen wie jij bent, waar je voor staat en wat jij van ons verwacht. Zo ontdekken we samen of er een klik is – en hoe jouw toekomst bij PQR eruit kan zien.

Werken op een mooi kantoor in het IT hart van Utrecht

Ons moderne kantoor op de Secoya Campus in Papendorp is licht en ruim, uitstekend bereikbaar met gratis parkeergelegenheid.