IT Support Specialist

PQR B.V. Utrecht; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne academie

Opleidingen en certificeringen op maat

CYO: laptop en telefoon

Pensioen en verzekeringen

Onkostenvergoeding

Teamactiviteiten

Job summary

PQR B.V. Utrecht zoekt een IT Support Specialist die zelfstandig bij onze klanten aan de slag gaat.

Je werkt aan uiteenlopende projecten, van korte opdrachten tot langdurige trajecten, en vormt de flexibele schil van Resource Solutions binnen PQR. Je bent het gezicht van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vraagstukken; je werkt vooral remote, maar op locatie verplaatst je je als werkplekbeheerder naar de klant.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als Support Engineer of vergelijkbare rol.
• Voldoende zelfstandigheid, flexibiliteit en vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klantomgevingen.
• Goede kennis van Windows, Active Directory en ondersteuning van eindgebruikers; zowel remote als on-site.
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Fungeert als gezicht van de IT-afdeling en eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers.
• Ondersteunen van laptops, mobiele devices, Office 365 en netwerk-/printerproblemen.
• Wordt ingezet op IT-projecten zoals rollout van hardware of inrichting van nieuwe omgevingen.
• Zorg voor correcte overdracht naar andere teams en houd eindgebruikers op de hoogte van voortgang.

Skills

Windows

Active Directory

Remote support

On-site support

Customer service

Tools

TOPdesk

Job description

In de rol van IT Support Specialist ga je zelfstandig bij onze klanten aan de slag. Je werkt aan uiteenlopende projecten, van korte opdrachten van een maand tot langdurige projecten van een jaar, soms alleen, soms in teamverband. Je maakt onderdeel uit van ons Resource Solutions team en vormt de flexibele schil van PQR en onze klanten.

Hét aanspreekpunt van de IT-afdeling

Je bent het gezicht van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vraagstukken. Dit kan variëren van laptop- en mobiele device-problemen, vragen over Office 365, account- en wachtwoord resets tot netwerk- en printerissues. Je wordt ook ingezet op IT-projecten, zoals het uitrollen van nieuwe hardware of het inrichten van nieuwe omgevingen. Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht naar andere teams wanneer nodig en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de voortgang.

Een veelzijdige werkomgeving

Bij sommige klanten vervul je een balierol, waar eindgebruikers langskomen voor IT-ondersteuning en hardware-uitgifte. Jij helpt hen meteen met de eerste instellingen. De meeste supportrollen worden remote uitgevoerd, maar bij on-site support werk je als werkplekbeheerder nauw samen met de servicedesk en zorg je voor oplossingen op locatie. Dit kan op één locatie zijn, maar soms werk je ook op meerdere locaties. Alles wat je doet, registreer je in tools zoals o.a. TOPdesk.

Word het gezicht van PQR op de werkvloer

Jouw zichtbaarheid en ondersteuning op de werkvloer maken het verschil voor de eindgebruikers. Je krijgt een afwisselende functie bij dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren, maar ook een hele mooie gelegenheid om een kijkje in de keuken te nemen bij verschillende klanten van PQR. Jij bent ons visitekaartje! Daarnaast zijn er uitstekende opleidingsmogelijkheden om zowel je technische als persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.

“Bij Resource Solutions van PQR draait het niet alleen om de juiste match tussen klant en professional, maar om het bouwen van duurzame relaties waarin mensen écht tot hun recht komen.”

Kim Sambo - van Waes

Unit Manager Resource Solutions bij PQR

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Support Engineer of in een vergelijke bare rol zoals Werkplekbeheerder.

Je beschikt over de nodige zelfstandigheid, flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klantomgevingen.

Je hebt goede kennis van Windows, Active Directory en ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers; zowel remote als on-site.

Je hebt een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Dit bieden wij

• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling via onze interne academie, met opleidingen en certificeringen op maat.
• Werken met de nieuwste technieken, dankzij onze hoge partnerstatussen, binnen diverse en uitdagende projecten.
• Vrije keuze in laptop en telefoon (CYO).
• Aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen, onkostenvergoeding en verzekeringen.
• Ruimte voor initiatief en innovatie binnen een ondernemende cultuur.
• Regelmatig borrels en teamactiviteiten voor een goede sfeer en verbondenheid.
• Bij PQR draait het om jou: jouw talenten, competenties en ambitie. We vinden het belangrijk om je écht te leren kennen. Geen standaard vragenvuur, maar een open gesprek waarin we willen horen wie jij bent, waar je voor staat en wat jij van ons verwacht. Zo ontdekken we samen of er een klik is – en hoe jouw toekomst bij PQR eruit kan zien.

Werken op een mooi kantoor in het IT hart van Utrecht

Ons moderne kantoor op de Secoya Campus in Papendorp is licht en ruim, uitstekend bereikbaar met gratis parkeergelegenheid.