Service Delivery Manager - Governance & SLAs (Hybrid)

AmeXio Group; Eindhoven; Hybride; EUR 42 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris tussen €3746 - €6044

Pensioenregeling 50% premie

5% keuzebudget + 25 vakantiedagen

Hybride model; parttime optie

Training en coaching

Masseuse elke maand

Kantoor fruit en frisdrank

Résumé du poste

AmeXio Group is op zoek naar een Service Delivery Manager in Eindhoven voor een hybride werkomgeving. Je beheert klantcontracten, bewaakt SLA's en rapporteert aan klanten en interne stakeholders via JIRA en Odoo.

De rol vereist ruime ervaring in service- en projectmanagement, met sterke communicatie met klanten op meerdere niveaus, en een proactieve houding bij optimalisatie van dienstverlening.

Qualifications

• Ruime en recente werkervaring als Service Delivery Manager, Projectmanager of Business Consultant.

Responsabilités

• Beheer van klantcontracten en service governance.
• Onderhouden van SLAs en rapporteren aan klant en intern via systemen zoals JIRA/Odoo.
• Coördineer communicatie en vergaderingen met klanten; service meetings.
• Identificeer verbeterpunten en proactieve optimalisatie van dienstverlening.
• Escaleer hoge prioriteitsincidenten (P1/P2) waar nodig.

Connaissances

Service mindset

Technical affinity

Service Delivery Management

Project management

Client communication

Problem solving

Stress resistance

Dutch-English

Formation

HBO werk- en denkniveau

Outils

JIRA

Odoo

Description du poste

AmeXio Group is op zoek naar een Service Delivery Manager in Eindhoven voor een hybride werkomgeving. Je beheert klantcontracten, bewaakt SLA's en rapporteert aan klanten en interne stakeholders via JIRA en Odoo.

De rol vereist ruime ervaring in service- en projectmanagement, met sterke communicatie met klanten op meerdere niveaus, en een proactieve houding bij optimalisatie van dienstverlening.