Service Coördinator Techniek – Leiding & Klantadvies

Zwart Techniek; IJmuiden; On-site; EUR 46,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Telefoon, laptop en auto van de zaak

Collectieve eindejaarsuitkering

Vakantietoeslag 8% van het bruto jaarL

30 verlofdagen per jaar (fulltime) en

Job summary

Zwart Techniek zoekt een Service Coördinator die de brug slaat tussen technici en interne afdelingen. Je bereidt onderhoud voor, coördineert storingen en stelt offertes op, terwijl je klanten informeert over de technische status van hun systemen.

Je ondersteunt monteurs op afstand en op locatie, stuurt en coacht hen waar nodig en zorgt voor nauwkeurige ERP-administratie. Je bent flexibel, communicatief sterk en gericht op continue verbetering.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op MBO4 niveau in een technische richting.
• Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatietechniek of vergelijkbare technische branche.
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden om effectief te schakelen tussen klanten, monteurs en interne afdelingen.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibiliteit, stressbestendigheid en een goed ontwikkeld gevoel voor prioriteiten.

Responsibilities

• Technisch en logistiek voorbereiden van onderhoudswerkzaamheden aan installaties, in afstemming met interne afdelingen, klanten en externe partijen.
• Coördineren van storingsopvolging en reparaties, inclusief het opstellen van technische en commerciële offertes.
• Adviseren van klanten over de technische status van hun systemen en het actief onderhouden van klantrelaties.
• Op afstand én op locatie ondersteunen, coachen en aansturen van onze service monteurs. Je fungeert als technisch aanspreekpunt en begeleidt hen waar nodig.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige administratie in ons ERP-systeem, waarbij je kosten en tijdsbesteding per project nauwgezet bewaakt.
• Je denkt actief mee over verbetermogelijkheden en neemt initiatief om het eigen werk, processen en de samenwerken binnen de afdeling en de organisatie te optimaliseren.

Education

MBO4 technische richting

Job description

Zwart Techniek zoekt een Service Coördinator die de brug slaat tussen technici en interne afdelingen. Je bereidt onderhoud voor, coördineert storingen en stelt offertes op, terwijl je klanten informeert over de technische status van hun systemen.

Je ondersteunt monteurs op afstand en op locatie, stuurt en coacht hen waar nodig en zorgt voor nauwkeurige ERP-administratie. Je bent flexibel, communicatief sterk en gericht op continue verbetering.