Service Coördinator

HYRAX Aerial Lifts | Europe; Wekerom; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

HYRAX Aerial Lifts | Europe zoekt een Service Coördinator die de serviceafdeling aanstuurt en optimaliseert. Je coördineert 1–2 medewerkers en streeft naar efficiënte serviceprocessen binnen Nederland, EU en daarbuiten.

Je hebt HBO-niveau en ervaring in assemblage/service van bouwmachines of voertuigen, uitstekende communicatie en vaardigheid in Excel. Een hands-on, flexibel en resultaatgericht professional past hier goed bij.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met assemblage en/of service van bouwmachines of motorvoertuigen is een pré.
• Sterk organisatorisch inzicht en overzicht kunnen bewaren.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.
• Bekend met Ridder IQ ERP-pakket.
• Vaardig met Microsoft Excel.
• Hands-on mentaliteit en doelgerichte aanpak.
• Beschikbaarheid buiten normale werktijden.
• Stressbestendig en kalm onder tijdsdruk.

Responsibilities

• Zorgdragen voor efficiënte serviceplanning en gestroomlijnd serviceproces.
• Verbindende schakel namens service intern en extern.
• Opzetten van een wereldwijde service- en spareparts-afdeling inclusief verdienmodel.
• Bewaken van de kwaliteit en kwantiteit van de serviceprocessen en het implementeren van verbeteringen.
• Analyseren van servicecijfers en het verzorgen van gedetailleerde rapportages.
• Bijhouden van managementinformatie en actief sturen op de service-doelstellingen.

Skills

Leiderschap

Organisatorisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Hands-on mentaliteit

Flexibiliteit

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Ridder IQ ERP

Microsoft Excel

Job description

Vacature

Service Coördinator

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief aansturen van onze serviceafdeling. In deze rol stuur je (in overleg) 1 á 2 medewerkers aan en zorg je ervoor dat alle serviceprocessen optimaal verlopen. Jouw focus ligt op het verbeteren van de service regionaal (binnen Nederland), internationaal (binnen EU) en mondiaal (Amerika, Canada, et cetera), het implementeren van nieuwe en verbeterende servicemethoden en het waarborgen van de kwaliteit van onze machines.

Wat Je Gaat Doen:

• Zorgdragen voor een efficiënte serviceplanning en een gestroomlijnd serviceproces;
• Een verbindende schakel zijn namens de afdeling service voor zowel Hyrax-intern, als extern;
• Het opzetten van een hoogwaardige wereldwijde service- en spareparts-afdeling inclusief verdienmodel;
• Het bewaken van de kwaliteit en kwantiteit van de serviceprocessen, en het implementeren van verbeteringen;
• Het analyseren van servicecijfers en het verzorgen van gedetailleerde rapportages;
• Het bijhouden van managementinformatie en het actief sturen op het behalen van de service doelstellingen.

Wie ben jij?

Jij bent in staat om in een aansturende functie binnen een technische omgeving teams te motiveren en processen te optimaliseren. Je beschikt over sterk organisatorisch inzicht, weet overzicht te bewaren en bent communicatief sterk, zowel intern als extern.

• HBO werk- en denkniveau;
• Praktische ervaring met de assemblage en/of service van bouwmachines of motorvoertuigen is een pré;
• Sterk organisatorisch inzicht, met de vaardigheid om overzicht te bewaren en processen te stroomlijnen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Bekend met ERP-productiepakketten (Ridder IQ is een pre);
• Vaardig met Microsoft Excel en/of vergelijkbaar;
• Een hands-on mentaliteit en een resultaatgerichte aanpak;
• Flexibel en beschikbaar om buiten je normale werktijden onze klanten te helpen;
• Je houdt je hoofd koel en kunt presteren onder een tijdsdruk.

Wat bieden wij jou?

Naast de ruimte om jezelf te ontwikkelen en een actieve bijdrage te leveren aan onze groei, bieden wij:

• Een uitdagende functie binnen een innovatieve en snelgroeiende organisatie;
• Een informele en collegiale werksfeer met ruimte voor nieuwe ideeën;
• Flexibiliteit in je werk, inclusief een marktconform salaris dat afhankelijk is van je ervaring en opleiding.

Ben jij een grensverlegger en wil je met ons meegroeien? Ga de uitdaging aan en neem contact op. Dan nodigen we je uit voor een kijkje in de fabriek en maak je kennis met het HYRAX team.