Service Coördinator

Instain installatietechniek; Terwolde; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto met privégebruik

Telefoon en laptop

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Veel zelfstandigheid

Job summary

Instain, onderdeel van Hemink Groep, zoekt een servicecoördinator die dagelijks tussen klanten, collega’s en leveranciers schakelt om service- en onderhoudswerkzaamheden soepel te laten verlopen. Je bent verantwoordelijk voor planning, klantrelaties en het bewaken van voortgang, kwaliteit en financiële resultaten, en je signaleert knelpunten met passende oplossingen.

Je werkt planmatig, coacht en motiveert collega’s, en draagt bij aan een prettige werksfeer en ontwikkeling binnen de

Qualifications

• Beschik je over mbo4/hbo werk- en denkniveau.
• Heb je kennis van installatietechniek.
• Beschik je bij voorkeur over minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Ben je communicatief sterk en klantgericht.
• Heb je een sterk organiserend vermogen.
• Werk je planmatig en oplossingsgericht.
• Heb je financieel inzicht.
• Weet je collega’s mee te nemen, te coachen en te motiveren.

Responsibilities

• Plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Onderhouden van klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers.
• Ondersteunen van werkvoorbereiders, planners en collega’s binnen de serviceorganisatie.
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en financiële resultaten van de afdeling.
• Signalen van knelpunten en dragen van passende oplossingen aan.
• Behandelen van klachten en zorgen voor optimale klanttevredenheid.
• Signaleren van meerwerk en adviseren over beschikbare mogelijkheden.
• Voorbereiden en bijwonen van overleggen met opdrachtgevers; organiseren van werkoverleggen en toolboxmeetings; coachen van collega’s.

Skills

Organisatie

Planmatig werken

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Coachen & motiveren

Financieel inzicht

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

Kennis installatietechniek

Job description

Als Service Coördinator bij Instain, sinds kort onderdeel van Hemink Groep, houd jij alle touwtjes stevig in handen. Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega’s en leveranciers en zorgt ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht, daadkracht en oplossingsgerichte instelling loopt alles op rolletjes.

Dit ga je doen | “regelen, organiseren en verbinden”

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor klanten en ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast onderhoud je klantrelaties en functie je als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers. Je ondersteunt werkvoorbereiders, planners en collega’s binnen de serviceorganisatie en bewaakt de kwaliteit, voortgang en financiële resultaten van de afdeling. Verder signaleer je knelpunten en draag je passende oplossingen aan. Je handelt klachten af en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Ook signaleer je meerwerk en adviseer je klanten over de beschikbare mogelijkheden. Tot slot bereid je overleggen met opdrachtgevers voor en woon je deze bij, organiseer je werkoverleggen en toolboxmeetings en coach en begeleid je collega’s in hun ontwikkeling.

Dit ben jij | “rustig wanneer het druk wordt”

Jij bent een natuurlijke organisator die energie krijgt van samenwerken, regelen en problemen oplossen. Je kunt goed prioriteiten stellen, houdt overzicht en laat je niet snel uit het veld slaan.

Daarnaast

• Heb je mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau
• Heb je kennis van installatietechniek
• Beschik je bij voorkeur over minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Ben je communicatief sterk en klantgericht
• Heb je een sterk organiserend vermogen
• Werk je planmatig en oplossingsgericht
• Heb je financieel inzicht
• Weet je collega’s mee te nemen, te coachen en te motiveren.

Wat bieden wij jou?

Bij Instain kom je terecht in een betrokken organisatie waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Jouw standplaats is ons kantoor in Terwolde. Je krijgt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een functie die écht belangrijk is voor het succes van onze projecten.

Daarnaast Bieden Wij

• Een afwisselende en zelfstandige functie
• Zakelijke auto met mogelijkheid tot privé rijden, telefoon en laptop
• Een prettige werksfeer binnen een groeiende organisatie
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een passend salaris afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring en goede secundaire arbeidsvoorwaarden Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Hier kom je terecht | “samen maken we het verschil”

Instain is een allround installatiebedrijf met een sterke focus op wonen. We zijn actief in renovatie, service en onderhoud. Met korte lijnen, nuchtere aanpak en een hecht team zorgen we iedere dag voor kwaliteit én werkplezier.