Service Coördinator

Hemink Groep; Terwolde; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Hemink Groep (Instain) zoekt een Service Coördinator in Terwolde voor het soepel laten verlopen van dagelijkse service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken.

Je plant en coördineert activiteiten, behoudt klantrelaties, bewaakt kwaliteit en financiële resultaten, signaleert knelpunten en biedt passende oplossingen. Een sterke organisatorische driver en coachende houding zijn cruciaal.

Qualifications

• MBO 4- of HBO-niveau
• Kennis van installatietechniek gewenst
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Sterk organiserend vermogen
• Planmatig en oplossingsgericht werken
• Financieel inzicht
• In staat collega’s mee te nemen, te coachen en te motiveren

Responsibilities

• Plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden
• Onderhouden klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers
• Ondersteunen werkvoorbereiders, planners en collega’s
• Bewaken kwaliteit, voortgang en financiële resultaten van de afdeling
• Signaleer knelpunten en draag passende oplossingen aan
• Behandel klachten en zorg voor optimale klanttevredenheid
• Signaleer meerwerk en adviseer over mogelijkheden
• Bereid overleggen met opdrachtgevers voor en woon ze bij
• Organiseer werkoverleggen en toolboxmeetings
• Coach en begeleid collega’s in ontwikkeling

Skills

Organisatievermogen

Communicatief sterk

Klantgerichtheid

Planmatig werken

Oplossingsgerichtheid

Coachende vaardigheden

Financieel inzicht

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Service Coördinator bij Instain, sinds kort onderdeel van Hemink Groep, houd jij alle touwtjes stevig in handen. Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega’s en leveranciers en zorgt ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht, daadkracht en oplossingsgerichte instelling loopt alles op rolletjes.

Dit ga je doen | “regelen, organiseren en verbinden”

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor klanten en ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast onderhoud je klantrelaties en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers. Je ondersteunt werkvoorbereiders, planners en collega’s binnen de serviceorganisatie en bewaakt de kwaliteit, voortgang en financiële resultaten van de afdeling. Verder signaleer je knelpunten en draag je passende oplossingen aan. Je handelt klachten af en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Ook signaleer je meerwerk en adviseer je klanten over de beschikbare mogelijkheden. Tot slot bereid je overleggen met opdrachtgevers voor en woon je deze bij, organiseer je werkoverleggen en toolboxmeetings en coach en begeleid je collega’s in hun ontwikkeling.

Dit ben jij | “rustig wanneer het druk wordt”

Jij bent een natuurlijke organisator die energie krijgt van samenwerken, regelen en problemen oplossen. Je kunt goed prioriteiten stellen, houdt overzicht en laat je niet snel uit het veld slaan.

Daarnaast:

• Heb je mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau
• Heb je kennis van installatietechniek
• Beschik je bij voorkeur over minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Ben je communicatief sterk en klantgericht
• Heb je een sterk organiserend vermogen
• Werk je planmatig en oplossingsgericht
• Heb je financieel inzicht
• Weet je collega’s mee te nemen, te coachen en te motiveren.

Wat bieden wij jou?

Bij Instain kom je terecht in een betrokken organisatie waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Je standplaats is ons kantoor in Terwolde. Je krijgt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een functie die écht belangrijk is voor het succes van onze projecten.

Daarnaast bieden wij:

• Een afwisselende en zelfstandige functie;
• Zakelijke auto met mogelijkheid tot privé rijden, telefoon en laptop;
• Een prettige werksfeer binnen een groeiende organisatie;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een passend salaris afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring en goede secundaire arbeidsvoorwaarden Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Hier kom je terecht | “samen maken we het verschil”

Instain is een allround installatiebedrijf met een sterke focus op wonen. We zijn actief in renovatie, service en onderhoud. Met korte lijnen, nuchtere aanpak en een hecht team zorgen we iedere dag voor kwaliteit én werkplezier.