Service Coördinator

Kamphorst Personeelsdiensten; Nieuwegein; On-site; EUR 43,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding 0,25 €/km (11–40)

Moderne werkomgeving

Informele werksfeer

Job summary

Kamphorst Personeelsdiensten zoekt een Service Coördinator voor de vestiging in Nieuwegein. Je bent de spil tussen klanten, monteurs en leveranciers en zorgt dat afspraken goed verlopen en de werkplaats optimaal functioneert.

Je werkt in een informeel familiebedrijf met meerdere vestigingen en een hecht team, krijgt stap-voor-stap onboarding en de ruimte om systemen en werkzaamheden goed te leren kennen. De functie vereist proactieve organisatie en klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een administratieve, coördinerende of servicegerichte functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
• Goede computervaardigheden en het vermogen om systemen snel eigen te maken.
• Klantgerichte, enthousiaste en representatieve uitstraling.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten aan de balie en zorgen voor een gastvrije ontvangst.
• Aannemen en verwerken van telefoontjes en e-mails.
• Inplannen en bewaken van afspraken.
• Contact onderhouden met leasemaatschappijen en aanvragen verwerken.
• Aanvragen voor banden en onderhoud verwerken via verschillende systemen.
• Bestellen van banden, onderdelen en materialen.
• Controleren van pakbonnen en gegevens invoeren.
• Zorgen dat materialen op tijd klaarstaan voor monteurs.
• Ondersteunen bij facturatie en administratieve werkzaamheden.
• Bewaken van de planning en schakelen met de werkplaats.
• Spoedvragen oppakken en snelle oplossingen bieden.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Organisatie

Stressbestendig

Flexibiliteit

Nederlandse taal

Engelse taal

Computervaardigheden

Nauwkeurig werken

Administratie ervaring

Education

MBO niveau 4

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van organiseren, schakelen en ervoor zorgen dat alles soepel verloopt? Houd jij moeiteloos overzicht wanneer de telefoon gaat, klanten binnenkomen en collega’s jouw hulp nodig hebben? Dan is deze functie als Service Coördinator misschien wel jouw volgende uitdaging.

Voor een groeiende organisatie binnen de automotive branche zijn wij op zoek naar een Service Coördinator voor de vestiging in Nieuwegein. In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen klanten, monteurs, leveranciers en collega’s. Jij zorgt ervoor dat afspraken goed verlopen, klanten zich welkom voelen en de werkplaats optimaal kan functioneren.

Je komt terecht in een informeel familiebedrijf met meerdere vestigingen en een hecht team. Samen met een ervaren collega vorm jij het aanspreekpunt van de vestiging. Je wordt stap voor stap ingewerkt en krijgt de ruimte om de organisatie, systemen en werkzaamheden goed te leren kennen.

Het is een functie voor iemand die graag de handen uit de mouwen steekt. Je houdt ervan als er veel gebeurt, denkt vooruit en krijgt voldoening wanneer je aan het einde van de dag kunt zeggen:

"Alles is weer geregeld".

Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris tussen € 3.850,- en € 4.800,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Werktijden die in overleg worden afgestemd, waarbij de werkdag doorgaans start tussen 07.00 en 08.00 uur;
• Donderdag en vrijdag zijn vaste werkdagen;
• Direct een vast contract;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding € 0,25 km tussen 11 km en 40 km reisafstand;
• 12 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband volgens de cao;
• Een moderne werkomgeving met goede faciliteiten;
• Een informele werksfeer binnen een hecht team;
• Leuke personeelsactiviteiten en gezamenlijke uitjes.

Deze vacature betreft een Werving & Selectie-opdracht. Bij een succesvolle bemiddeling treed je direct in dienst bij onze opdrachtgever.

Als Service Coördinator ben jij degene die ervoor zorgt dat alles rondom de dagelijkse operatie goed georganiseerd is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s en schakelt de hele dag tussen verschillende werkzaamheden.

De ene keer ontvang je een klant aan de balie die zijn voertuig komt brengen, daarna regel je een aanvraag met een leasemaatschappij en vervolgens zorg je dat de monteurs weten wat er op de planning staat.

Je bent een echte regelaar die vooruitkijkt, prioriteiten stelt en snel kan schakelen wanneer er onverwachte situaties ontstaan.

Jij bent een organisatorisch sterke en proactieve collega die graag verantwoordelijkheid neemt. Je bent gastvrij richting klanten, maar staat ook stevig in je schoenen wanneer je moet schakelen met monteurs of andere betrokken partijen.

Je vindt het prettig om veel ballen tegelijk in de lucht te houden en weet goed wat er op welk moment moet gebeuren. Je wacht niet af, maar ziet zelf waar actie nodig is.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen van klanten aan de balie en zorgen voor een gastvrije ontvangst;
• Aannemen en verwerken van telefoontjes en e-mails;
• Inplannen en bewaken van afspraken;
• Contact onderhouden met leasemaatschappijen en aanvragen verwerken;
• Aanvragen voor banden en onderhoud verwerken via verschillende systemen;
• Bestellen van banden, onderdelen en materialen;
• Controleren van pakbonnen en verwerken van artikelcodes en gegevens;
• Zorgen dat de juiste materialen op tijd klaarstaan voor de monteurs;
• Ondersteunen bij facturatie en administratieve werkzaamheden;
• Bewaken van de planning en schakelen met de werkplaats;
• Oppakken van spoedvragen en onverwachte situaties.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een administratieve, coördinerende of servicegerichte functie;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;
• Je hebt een flexibele instelling en geen 8 tot 5 mentaliteit;
• Een nauwkeurige werkwijze en gevoel voor cijfers, systemen en administratie;
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren;
• Een stressbestendige houding en het vermogen om snel te schakelen;
• Een klantgerichte, enthousiaste en representatieve uitstraling;
• Goede computervaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.

Ervaring binnen de automotive branche is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Belangrijker is jouw mentaliteit: aanpakken, samenwerken en zorgen dat het geregeld wordt.

Meer over de organisatie

Onze opdrachtgever is een familiebedrijf binnen de automotive branche met meerdere vestigingen in Nederland. De organisatie richt zich op de verkoop, montage en service van banden voor personenauto’s, vrachtwagens, industrie en landbouw. Daarnaast is de dienstverlening uitgebreid met APK en onderhoud voor personenauto’s.

Binnen de organisatie werken ongeveer 34 collega’s verspreid over verschillende locaties. De sfeer is informeel en persoonlijk: collega’s kennen elkaar, helpen elkaar en zetten samen de schouders eronder. De vestiging in Nieuwegein is modern ingericht en beschikt over een prettige werkomgeving. Klanten worden ontvangen met persoonlijke aandacht en ook intern staat samenwerking centraal.