Service Advisor (FR/NL)

ACB XPENG Center Overijse; Weert; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Avantages extralégaux compétitifs

Travail en équipe et environnement de/

Job summary

ACB Toyota Anderlecht recherche un Conseiller après-vente dynamique pour être le premier visage et voix de l’entreprise auprès de nos clients. Vous serez le lien entre clients, atelier et services internes, garantissant un service fluide, professionnel et orienté solutions.

Vous avez une forte orientation client, un sens du service et des compétences en vente. Le poste exige une attitude proactive, autonomie et esprit d’équipe dans un environnement transversal.

Qualifications

• Expérience dans un environnement orienté client est un must to have.
• Bonne connaissance de l’anglais.
• Bilingue Français – Néerlandais.
• Capacité à travailler de manière transversale avec de nombreux interlocuteurs.
• Sens du service et aptitudes commerciales.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et enthousiasme,
• Identifier les besoins et assurer le suivi des dossiers.
• Coordonner les rendez-vous et les interventions avec l’atelier.
• Gérer l’administratif et la facturation.
• Prendre les devants pour résoudre les imprévus et garantir la satisfaction client.
• Développer des relations durables grâce au sens du service et à l’approche commerciale.

Skills

Bilingue FR-NL

Anglais courant

Excellente communication

Orientation commerciale

Proactivité

Autonomie

Esprit d’équipe

Organisation et priorisation

Job description

Anderlecht (Bruxelles)

Vous êtes un(e) excellent(e) communicateur(trice), bilingue FR/NL, doté(e) d’un véritable sens commercial et passionné(e) par la satisfaction client ? Vous aimez prendre des initiatives, coordonner différents intervenants et trouver des solutions là où d’autres voient des problèmes ?

Chez ACB Toyota Anderlecht, nous recherchons un(e) Conseiller après vente pour devenir un acteur clé de notre expérience après-vente.

Votre rôle

Vous êtes bien plus qu’un support administratif. Vous êtes le premier visage et la première voix de l’entreprise pour nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans l’image de marque d’ACB Toyota et dans la qualité de l’expérience client. Chaque jour, vous faites le lien entre les clients, l’atelier, les techniciens, les conseillers commerciaux et les différents services internes afin de garantir un service fluide, professionnel et orienté solutions.

Vous

• Accueillez et accompagnez les clients avec professionnalisme et enthousiasme,
• Identifiez les besoins, conseillez les clients et assurez le suivi de leurs dossiers,
• Coordonnez les rendez-vous et les interventions avec l’atelier,
• Assurez la gestion administrative et la facturation,
• Prenez les devants pour résoudre les imprévus et garantir la satisfaction du client.,
• Développez des relations durables grâce à votre sens du service et à votre approche commerciale.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, positive, orientée client et capable de travailler de manière transversale avec de nombreux interlocuteurs.

Vos Atouts

• Bilingue Français – Néerlandais.
• Bonne connaissance de l’anglais.
• Excellent sens de la communication et du relationnel.
• Forte orientation commerciale et bonne maîtrise des techniques de vente.
• Capacité à identifier les opportunités et à créer une expérience client
• Proactivité, autonomie et esprit d’initiative.
• Vous aimez relever les défis et trouver des solutions.
• Excellentes capacités d’organisation et de priorisation.
• À l’aise dans la collaboration avec différents départements et équipes.
• Véritable esprit d’équipe.

Votre Parcours

Une expérience dans un environnement orienté client est un « must to have »

Vous Pouvez Notamment Provenir De Secteurs Tels Que

• Automobile
• Hôtellerie
• Restauration
• Aviation
• Retail
• Customer Care ou Contact Center
• Tout autre environnement où l’expérience client et le sens du service sont essentiels

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre l’une des plus importantes concessions Toyota de Bruxelles.
• Évoluer dans un groupe dynamique offrant de réelles perspectives de développement.
• Bénéficier de formations continues et d’un accompagnement solide.
• Travailler dans un environnement où l’esprit d’équipe, le respect et l’orientation client sont des priorités quotidiennes.
• Package salarial attractif composer d’avantages extralégaux compétitifs.

Nos valeurs

Flexibility

• Respect
• Excellence
• Solution Oriented
• Human

Vous aimez être au cœur de l’action, coordonner plusieurs acteurs, offrir une expérience client irréprochable et contribuer directement à la performance de l’entreprise ?