Service Adviseur – Klantgericht & Planning Expert

Truckland; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract 32–40 uur per week

Marktconform salaris

8% vakantiegeld

Betaalde opleidingen en trainingen

24 verlofdagen

Extra verlof dagen kopen

Pensioenregeling PMT

Korting zorgverzekering CZ

Personeelsvereniging

Dagelijks vers fruit

Job summary

Truckland zoekt een Service Adviseur die het eerste aanspreekpunt is voor klanten aan de balie, telefoon en e-mail. Je zorgt voor overzicht en laat iedereen weten waar hij aan toe is, van binnenkomst tot aflevering.

Je plant onderhoud, reparaties en keuringen in, stemt af met de werkplaats en houdt klanten proactief op de hoogte. Je verwerkt werkorders en ziet commerciële kansen, met 32–40 uur per week en een marktconform salaris.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring als Service Adviseur of in een vergelijkbare functie is gewenst.
• Affiniteit met bedrijfswagens, trucks of automotive is een pre.
• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.

Responsibilities

• Ontvangen klanten aan de balie, telefonisch en per mail.
• Plan onderhoud, reparaties en keuringen in.
• StemPlanning af met de werkplaats.
• Houd klanten op de hoogte van voortgang, meerwerk en oplevering.
• Zet klantvragen om in duidelijke werkorders.
• Schakel met monteurs en magazijn.
• Bewak afspraken, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Verwerk administratie zorgvuldig en volledig.
• Zien commerciële kansen en denk mee in oplossingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Stressbestendig

Nauwkeurig

Woon- regio Rotterdam

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Job description

Truckland zoekt een Service Adviseur die het eerste aanspreekpunt is voor klanten aan de balie, telefoon en e-mail. Je zorgt voor overzicht en laat iedereen weten waar hij aan toe is, van binnenkomst tot aflevering.

Je plant onderhoud, reparaties en keuringen in, stemt af met de werkplaats en houdt klanten proactief op de hoogte. Je verwerkt werkorders en ziet commerciële kansen, met 32–40 uur per week en een marktconform salaris.