Service adviseur Hengelo

Bennie Wilmink Autobedrijven; Nederland; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Prettige werksfeer

Trainingen en opleidingen

Ondersteuning door ervaren collega’s

Job summary

Bennie Wilmink Autobedrijven zoekt een Serviceadviseur voor onze Hengelo-vestiging. Als autoliefhebber met technische kennis ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en leid je het volledige werkplaatsbezoek van eerste contact tot aflevering.

Verantwoordelijkheden omvatten klantcommunicatie, planningen, receptiebeheer en werkorder- en facturatieprocessen in onze systemen. Wij bieden een betrokken familiebedrijfscultuur en mogelijkheden voor training en ontwikkeling.

Qualifications

• Beschikt over een mbo-opleiding en aantoonbare autotechnische kennis.
• Commercieel inzicht met bovengemiddelde interesse in auto’s.
• Communicatief vaardig, mondeling en schriftelijk.
• Bij voorkeur werkervaring binnen de automotivebranche, idealiter aan de werkplaatsreceptie.
• Je straalt dagelijks enthousiasme uit richting klanten en collega’s.
• Je werkt graag in teamverband, maar kunt ook zelfstandig aan de slag.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten op een gastvrije en professionele manier.
• Begeleiden van klanten tijdens het volledige werkplaatsbezoek en informeren over voortgang.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails en geven van duidelijke informatie.
• Beheren van de receptie en zorgen voor een representatieve ontvangst.
• Inplannen van werkplaatsafspraken en aanmaken van werkorders in WINCAR en Plan-it.
• Zorgdragen voor werkplaatsfacturatie.
• Onderhouden van nauw contact met monteurs voor afstemming tussen klant en werkplaats.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Technische kennis autos

Teamwork

Flexibiliteit

Education

MBO-opleiding

Job description

Bennie Wilmink Autobedrijven is een begrip in Twente. Met de automerken Toyota, Mitsubishi en Suzuki staan wij dagelijks klaar voor onze klanten. Dat succes hebben we te danken aan de inzet, het vakmanschap en vooral onze persoonlijke aandacht voor service en kwaliteit.

Herken jij jezelf hierin? Ben je toe aan een nieuwe uitdaging binnen de automotivebranche? Dan is dit jouw kans! Kom werken bij een van de leukste familiebedrijven van Twente.

Wie zoeken wij?

Vanwege onze sterke groei zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren Serviceadviseur voor onze vestiging in Hengelo.

Als autoliefhebber met technische kennis ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt het volledige werkplaatsbezoek: van het eerste klantcontact en het inplannen van afspraken tot de uiteindelijke aflevering van de auto.

Je begrijpt wat klanten belangrijk vinden, denkt actief met hen mee en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.

Wat verwachten wij van jou?

Je bent representatief, flexibel en communicatief sterk. Daarnaast heb je een klantgerichte instelling, werk je graag samen met collega’s en beschik je over technische kennis van auto’s.

Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je bent servicegericht, klantvriendelijk en collegiaal.
• Je hebt een technische achtergrond en affiniteit met de automotivebranche.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met verschillende situaties.
• Je werkt nauwkeurig en neemt graag verantwoordelijkheid.

Als Serviceadviseur ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat alles rondom het werkplaatsbezoek soepel verloopt en dat klanten gedurende het hele proces goed geïnformeerd blijven.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je ontvangt klanten op een gastvrije en professionele manier.
• Je begeleidt klanten tijdens het volledige werkplaatsbezoek en houdt hen op de hoogte van de voortgang en uitgevoerde werkzaamheden.
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails en voorziet klanten van duidelijke en passende informatie.
• Je beheert de receptie en zorgt voor een representatieve ontvangst.
• Je plant werkplaatsafspraken in en maakt werkorders aan in onze DMS-systemen (WINCAR en Plan-it).
• Je verzorgt de werkplaatsfacturatie.
• Je onderhoudt nauw contact met de monteurs en zorgt voor een goede afstemming tussen klant en werkplaats.

Geen klant en geen werkdag is hetzelfde. Juist die afwisseling, het persoonlijke contact en de mogelijkheid om klanten écht verder te helpen, maken deze functie zo leuk!

Wat vragen wij?

• Je beschikt over een mbo-opleiding en hebt aantoonbare autotechnische kennis.
• Je hebt commercieel inzicht en een bovengemiddelde interesse in auto’s.
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring binnen de automotivebranche, idealiter aan de werkplaatsreceptie.
• Je straalt dagelijks enthousiasme uit richting klanten en collega’s.
• Je werkt graag in teamverband, maar kunt ook uitstekend zelfstandig aan de slag.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een enthousiast en betrokken receptieteam binnen een gezellig Twents familiebedrijf, waar persoonlijke aandacht en samenwerking centraal staan. Je werkt samen met ervaren collega’s en kunt rekenen op ondersteuning en kennisdeling binnen het team.

Daarnaast investeren we graag in jouw ontwikkeling. Je krijgt de mogelijkheid om diverse trainingen te volgen via onze importeurs, zodat je jouw productkennis en vakinhoudelijke vaardigheden verder kunt uitbreiden.

Daarnaast bieden wij:

• Een goed salaris, passend bij jouw werkervaring en opleiding.
• Een prettige werksfeer binnen een enthousiast receptieteam.
• Goede begeleiding en samenwerking met ervaren collega’s.
• Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en opleidingen bij onze importeurs.
• Een fijne werkomgeving waarin service, kwaliteit en klanttevredenheid vooropstaan.

Interesse? We maken graag kennis met je!

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf al werken bij Bennie Wilmink Autobedrijven? Dan maken we graag kennis met je!