Service Adviseur Fietstechniek

Mantel; Arnhem; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

24 vakantiedagen (38-urige week)

Personeelskorting op assortiment

Toeslag op zon- en feestdagen

Job summary

Mantel zoekt een serviceadviseur fietstechniek die klanten snel weer op weg helpt. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid en werkt in Den Bosch of Arnhem. Je behandelt reparaties, bestellingen en servicevragen, en levert vriendelijke, oplossingsgerichte ondersteuning.

De rol vereist klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid in een dynamische retail-omgeving. Salaris is per uur en afhankelijk van ervaring.

Qualifications

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in fietstechniek en/of commercie.
• Klantgericht en in staat om het gesprek prettig te voeren.
• Luister goed, stel de juiste vragen en vertaal dit naar oplossingen.
• Oplossingsgericht denken en stressbestendig in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte administratieve afhandeling van orders en facturen.
• Je adviseert klanten proactief over reparaties en onderdelen, met gecombineerde technische en commerciële vaardigheden.
• Je verkoopt onderhoudsproducten en onderdelen en houdt klanten op koers voor topconditie van de fiets.
• Je stemt werkzaamheden af met collega’s van verschillende afdelingen voor een vlotte doorstroming.

Skills

Klantgericht

Luistervaardigheden

Communicatie

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau (fietstechniek of commercie)

Job description

€17,38 - € 19,90 bruto per uur

5 - 36 uur per week in Den Bosch

32 - 38 uur per week in Arnhem

Zorg jij ervoor dat onze klanten zo snel mogelijk weer met een glimlach op de fiets stappen? Als Service Adviseur Fietstechniek ben jij hét gezicht van onze service afdeling in de Superstore Den Bosch of Arnhem. Jij combineert technische kennis met oprechte klantgerichtheid en maakt van elk contactmoment een positieve ervaring. Wil jij werken in een team dat alles op alles zet voor topservice en kwaliteit? dan maken we graag kennis met je!

In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt ervoor dat reparaties, bestellingen en servicevragen soepel en professioneel worden afgehandeld. Klanten vertrouwen op jouw advies; of het nu gaat om een technische vraag, een reparatie, of een probleem met hun fiets. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een oplossing waar de klant echt blij van wordt. Service verlenen zit in jouw DNA en verrassen met kwaliteit geeft jou energie.

Wat ga je doen?

• Je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte administratieve afhandeling van orders en facturen.
• Je adviseert klanten proactief over reparaties en onderdelen, waarbij je technische kennis en commerciële vaardigheden combineert.
• Je verkoopt onderhoudsproducten en onderdelen en helpt klanten hun fiets in topconditie te houden.
• Je stemt werkzaamheden af met collega’s van verschillende afdelingen voor een optimale doorstroming, waaronder onze Pick & Ride service.
• Je handelt garantie aanvragen, reparaties en taxaties zorgvuldig af, altijd met oog voor een eerlijke oplossing en maximale klanttevredenheid.

Kortom: jij bent de service held die ervoor zorgt dat elke klant zich gehoord voelt en met vertrouwen weer op weg gaat.

Dit breng jij mee

• Heb je MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van fietstechniek en/of commercie.
• Ben je klantgericht en weet je op een prettige manier het gesprek aan te gaan.
• Luister je goed, stel je de juiste vragen en vertaal je dit naar een passende oplossing.
• Denk je oplossingsgericht en blijf je stressbestendig in een dynamische omgeving.
• Schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en toont hierin flexibiliteit.

Wat bieden we jou?

• Een contract tussen de 5 en 36 uur per week of passend bij jouw beschikbaarheid. (Den Bosch)
• Een contract tussen 32 en 38 uur per week of passend bij jouw beschikbaarheid. (Arnhem)
• Een bruto maandsalaris van €2.937,- tot €3.279,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een gepaste toeslag op zon- en feestdagen.
• 24 vakantiedagen op basis van een 38-urige werkweek.
• Een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
• En natuurlijk: personeelskorting op ons hele assortiment, zodat jij altijd als eerste met de nieuwste collectie op pad kunt.