Senior UX Researcher, Consumer Banking & Growth

Rabobank; Amsterdam; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher binnen Consumer Banking om de mobiele bankervaring van miljoenen particuliere klanten te verbeteren.

Je voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit, vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen en adviseert ontwerpers, productmanagers en stakeholders. Je werkt aan thema's zoals AI-enabled banking, privacy en financiële welzijn, met focus op Generatie Z.

Qualifications

• Ervaring met kwalitatief gebruikersonderzoek en storytelling van inzichten.
• Ervaring met kwantitatieve methoden en data-analyse voor producten.
• Ervaring met usability testing en interviews met klanten en gebruikers.
• Affiniteit met financiële diensten en consumentenbankieren is een plus.

Responsabilités

• Voert kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken uit om klantinzichten te genereren.
• Vertaling van bevindingen naar concrete aanbevelingen voor product- en ontwerpteams.
• Adviseert stakeholders over onderzoeksprioriteiten en kennishiaten.
• Coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstreams en bewaart kwaliteit.
• Helpt Growth Acceleration mee te sturen voor betere mobiele bankervaringen.

Connaissances

Kwalitatief gebruikersonderzoek

Kwantitatief gebruikersonderzoek

Usability testen

Interviews

Enquêtes

Data-analyse

Dagboekstudies

Veldonderzoek

Experimenteel onderzoek

Description du poste

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher binnen Consumer Banking om de mobiele bankervaring van miljoenen particuliere klanten te verbeteren.

Je voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit, vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen en adviseert ontwerpers, productmanagers en stakeholders. Je werkt aan thema's zoals AI-enabled banking, privacy en financiële welzijn, met focus op Generatie Z.