(Senior) Team Lead Forwarding & Customer Service m/v

Merpo Fashion Logistics; Swalmen; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

29 verlofdagen

Pensioenregeling

Gratis bedrijfsfitness

Ontwikkelingskansen

Job summary

Merpo Fashion Logistics B.V. zoekt een Team Lead Transport Forwarding & Customer Service om bestaande klanten proactief te bedienen en de relatie te versterken. Je stuurt het team aan, verbetert processen, en werkt nauw samen met interne afdelingen om kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.

Je analyseert werkwijzen, brengt het applicatielandschap in kaart en vertaalt dit naar functionele oplossingen. De rol vereist MBO+/HBO werk- en denkniveau, nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Nauwkeurig en gestructureerd handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht en betrokken.
• Stressbestendig en snel schakelen.
• Ervaring met Office en bij voorkeur TMS.

Responsibilities

• Draaien van de dagelijkse operatie samen met het team.
• Ondersteunen in distributieplanning en verlof van teamleden.
• Stuur het team aan en stuur bij waar nodig.
• Anticiperen op veranderingen en verbeteringsplannen maken.
• Samenwerken met interne teams om hoogste kwaliteit te leveren en aan klantbehoeften te voldoen.
• Uitbouwen van bestaande klantenrelaties en inspelen op hun behoeftes.
• Advies omzetten in praktisch uitvoerbare plannen.
• Signaleren van verstoringen en aandragen van oplossingen.

Skills

Nauwkeurig

Gestructureerd

Communicatief sterk

Klantgericht

Stressbestendig

TMS-ervaring

Office-ervaring

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Tools

Office

TMS

Job description

Wil jij als Team Lead Transport Forwarding & Customer Service een belangrijke bijdrage leveren aan de groei van onze organisatie? Ligt jouw hart bij het operationeel en commercieel beheren van bestaande klanten en wil je bouwen aan nieuwe uitdagingen? Dan ben jij de Team Lead waar Merpo Fashion Logistics naar op zoek is.

Als Team Lead Transport Forwarding & Customer Service zorg je ervoor dat de relatie met onze bestaande klanten wordt uitgebouwd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor deze klanten en onderhoudt een intensieve relatie met hen. Je anticipeert op de behoeften van de klant en vervult hierin een proactief adviserende rol. Jij kijkt hierbij altijd vooruit: wat is er nodig om de klant een meer dan tevreden te houden, waarbij ook jouw team een belangrijke rol speelt. Je doet het tenslotte niet alleen maar samen als een team!

Je zet het team aan tot denken of handelen om zo met elkaar onze klanten de beste service te kunnen bieden. Daarnaast realiseer je met een optimalisatie proces een omgeving waarin optimaal gewerkt kan worden. Je analyseert de manier van werken, brengt het applicatielandschap in kaart en zet dit om naar functionele toepassingen.

In deze functie houd je je bezig met:

• Draaien van de dag dagelijkse operatie samen met het team
• Ondersteunen in de distributieplanning, bereid om mee te werken en te ondersteunen bij verlof van jouw teamleden.
• Stuur het team aan en stuur bij waar nodig
• Anticiperen op veranderingen en verbeteringsplannen maken
• Samenwerken met interne teams om ervoor te zorgen dat de hoogste kwaliteit wordt geleverd en dat aan alle behoeften van de klant wordt voldaan
• Uitbouwen van bestaande klantenrelaties. Speel in om hun behoeftes.
• Advies omzetten in praktisch uitvoerbare plannen
• Tijdig signaleren van incidentele en structurele verstoringen, en het aandragen van oplossingen hiervoor
• Bewaken van zowel de directe kosten als de indirecte kosten
• Nauw contact met onze General Manager om uitdagingen te bespreken met oog op verbetering

Informatiestroom bewaken — tussen alle betrokken afdelingen

Voor deze functie zoeken we iemand met:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Sterke communicator
• Klantgericht en betrokken
• Stressbestendig en snel schakelen
• Ervaring met Office en bij voorkeur TMS

Bij Merpo kom je terecht in een hecht team met korte lijnen en een informele werksfeer. Dat merk je aan de voordelen die je krijgt:

• Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Collegiale werkomgeving
• 29 verlofdagen
• Pensioenregeling
• Gratis bedrijfsfitness in eigen sportschool
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast
• Ruimte voor ontwikkeling

Bij Merpo Fashion Logistics B.V. wordt er goed voor je gezorgd. Het is niet voor niets dat de meeste mensen er al jaren werken. Wij gaan graag een duurzame arbeidsrelatie aan waarin jij jezelf kan blijven ontwikkelen.