Accountbeheerder

Werken in de Peel; Helmond; On-site; EUR 35,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal D

24 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Fietsplan

Jaarlijks personeelsfeest

Kerstpakket

Verjaardagscadeau 70€

Bonus bij ziektevrij kalenderjaar

Job summary

Modexpress zoekt een Accountbeheerder voor de locaties in Helmond om klantrelaties te onderhouden en goederenstromen tussen klant en warehouse te coördineren. Je werkt nauw samen met het Customer Support team, warehouse en interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen.

Je bewaakt forecast, stemt af met klanten en interne teams en verzorgt dagelijkse rapportages en facturatie volgens afspraken. Het betreft een fulltime functie met diverse locaties en groeiambities.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur met klantcontacten in de logistieke of supply chain.
• Kennis van logistieke processen en ervaring met het afstemmen van goederenstromen en forecasting.
• Goede beheersing van MS Office.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks opvolgen van mails en telefoontjes en zorgen voor tijdige informatie tussen klant en warehouse.
• Foutloze afhandeling van goederenstromen: opstellen en volgen van forecast op verschillende niveaus, afstemmen met interne teams.
• Rapportages en facturatie: dagelijks rapporteren en controleren van KPI's en facturatie volgens afspraken.
• Intern contact: overleggen met warehouse, supervisors en managers bij onregelmatigheden en zorgen voor duidelijke communicatie.

Skills

Klantcontacten

Logistiek proceskennis

Forecasting

MS Office

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Accountbeheerder (fulltime)

Word jij enthousiast van het onderhouden van klantrelaties en krijg je energie van het schakelen tussen klanten, het warehouse en andere interne afdelingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Accountbeheerder ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en het warehouse en zorg je voor een optimale afhandeling van de in- en uitgaande goederenstromen. Zo help je ons de kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen en draag je bij aan het succes van onze klanten én van Modexpress.

Over ons

Modexpress is een snelgroeiend logistiek bedrijf met meerdere vestigingen en een breed scala aan klanten in de fashion- en lifestylebranche. Door deze diversiteit is geen dag hetzelfde en is er volop ruimte om mee te denken over processen, klantbeleving en verbeteringen.

Vanwege onze groei zijn wij op zoek naar een Accountbeheerder ter versterking van ons Customer Support team. Je bent werkzaam voor de locaties Heibloemweg 10, Heibloemweg 6 en Haverdijk 5 in Helmond. Je rouleert tussen deze verschillende locaties. In deze rol werk je nauw samen met de Accountmanager, het Customer Support team, het warehouse en andere interne afdelingen om te zorgen voor een optimale afhandeling van de in- en uitgaande goederenstromen.

Bij Modexpress krijg je de kans om actief bij te dragen aan klanttevredenheid, kwaliteit en het succes van onze klanten én van Modexpress zelf.

Jouw belangrijkste taken

Als Accountbeheerder ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, het warehouse en interne teams. Jij bewaakt de voortgang van processen en zorgt dat alles soepel en efficiënt verloopt. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

Relatiebeheer

• Dagelijks opvolgen van mails en telefoontjes van klanten.


• Verbindt klant en warehouse en zorgt dat de juiste informatie altijd beschikbaar is.


• Wekelijks/Dagelijks deelnemen aan meetings indien nodig.


• Proactief informeren van klanten bij afwijkingen of onregelmatigheden.

Foutloze afhandeling van de goederenstromen

• Opstellen en volgen van forecast op jaar-, kwartaal-, maand-, week- en dag niveau.


• Afstemmen met klanten en interne teams over afwijkingen en waar nodig op- of afschalen van de goederenstromen, zodat deze soepel en efficiënt verlopen.


• Deelnemen aan dagelijkse meetings met supervisors over forecast en voortgang.


• Verwerken van aanmeldingen en bewaken van cutoff tijden.

Rapportages en facturatie

• Opstellen en invullen van daily reports, monitoren van processen, SLA’s en KPI’s.


• Aanvullen en controleren van rapportages voor zowel klanten als interne teams.


• Controleren en verwerken van facturatie volgens klantafspraken en interne richtlijnen.


• Bewaken dat de juiste kosten aan de juiste klant worden toegerekend en dat afwijkingen tijdig worden gesignaleerd.

Intern contact

• Overleggen met het warehouse, supervisors en managers bij onregelmatigheden of klachten.


• Tijdig betrekken van de Accountmanager bij complexe situaties of wanneer je zelf niet tot een oplossing komt.


• Duidelijke instructies en informatie doorgeven aan betrokken interne partijen.


• Proactief bijdragen aan een soepele samenwerking tussen teams om klanttevredenheid en kwaliteit te waarborgen.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar een Accountbeheerder die klantgericht is, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt in een dynamische omgeving. Jij hebt een proactieve houding, weet goed prioriteiten te stellen en zorgt voor een soepele samenwerking tussen klant en interne teams.

Wat we verder graag in jou zien:

• MBO werk- en denkniveau


• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur met klantcontacten in de logistieke of supply chain sector.


• Kennis van logistieke processen en ervaring met het afstemmen van goederenstromen en forecasting.


• Goede beheersing van MS Office.


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties die jij bezit:

• Samenwerken: Je werkt goed samen met verschillende teams en zorgt ervoor dat iedereen in dezelfde richting werkt.


• Resultaatgerichtheid: Je bent gefocust op het behalen van doelen en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.


• Plannen en organiseren: Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt voor een efficiënte uitvoering van processen.

Wat bieden wij?

Werken bij Modexpress betekent werken in een groeiende, dynamische organisatie waar kwaliteit, klanttevredenheid en samenwerking centraal staan. We bieden je een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Een salaris volgens schaal D: €3.150 – €4.600 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring).


• 24 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur) + mogelijkheid om 7 extra dagen bij te kopen.


• 8% vakantietoeslag.


• Leuke extra’s, zoals een fietsplan, jaarlijks personeelsfeest, kerstborrel, kerstpakket, €70 verjaardagscadeau en een bonus van €300 bij een volledig ziektevrij kalenderjaar.

Werktijden

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Wanneer het druk is, verwachten we dat je wat langer blijft om alles op tijd af te krijgen. Maar maak je geen zorgen, als het rustiger is, kun je in overleg met je team ook wat eerder naar huis gaan, zeker als je een keer langer bent gebleven.

Wij werken niet met recruiters voor de invulling van onze vacatures

Modexpress B.V.

Mode. Logistiek. Mensen. Daar draait het om bij ModeXpress. Al sinds 1985 verzorgen wij de volledige supply chain-fulfilment voor mode- en lifestylemerken: van grote internationale namen tot kleinere labels die volop in de groei zitten. Of het nu gaat om een nieuwe collectie voor de winkels of een online bestelling bij de consument thuis: wij zorgen dat het klopt. Altijd.

40 uur per week