Team Member Customer Service

Mainfreight Europe; Tilburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelingsmogelijkheden

Afwisselende baan

Professionele werkomgeving

Goede arbeidsvoorwaarden

Job summary

Mainfreight Europe in Tilburg zoekt een Team Member Customer Service die transportopdrachten binnen Europa vlot afhandelt en zowel inkomende als uitgaande vragen tijdig oplost. Je onderhoudt korte lijnen met chauffeurs, operationele teams, sales en vestigingen en zorgt voor correcte documentatie en actuele zendingstatussen.

Je hebt aantoonbare ervaring in klantenservice, uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie, en kunt werken met MS Office.

Qualifications

• Enige ervaring in customer service
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels
• Kennis van MS Office

Responsibilities

• Behandelt transportopdrachten binnen Europa (incoming en outgoing).
• Onderhoudt nauwe en efficiënte communicatielijnen met interne en externe klanten.
• Zorgt voor actuele zendingstatussen en documentatie en zoekt naar procesverbeteringen.

Skills

Customer service

Dutch language

English language

Communication skills

Tools

MS Office

Job description

TRANSPORT | TILBURG, NEDERLAND | 40 UUR

Je bent een proactieve, enthousiaste teamplayer. Je kunt goed de controle houden en wordt er enthousiast van dat zowel jij, als anderen weer lekker verder kunnen. Je bent commercieël ingericht, ziet overal kansen in en bovendien, ben je easy to deal with!

Wie ben jij?

Je bent een proactieve, enthousiaste teamplayer. Je kunt goed de controle houden en wordt er enthousiast van dat zowel jij, als anderen weer lekker verder kunnen. Je bent commercieël ingericht, ziet overal kansen in en bovendien, ben je easy to deal with!

Wat ga je doen?

Als Team Member Customer Service vervul jij een cruciale rol in de vlotte en volledige afhandeling van transport opdrachten binnen Europa, zowel inkomend als uitgaand. Jouw dag staat grotendeels in het teken van customer service activiteiten, waarbij je nauwe en efficiënte communicatielijnen onderhoudt met interne klanten zoals chauffeurs, operationele teams, het sales team en andere Mainfreight vestigingen. Ook met externe klanten, zoals agenten en vervoerders, heb jij veelvuldige contact. Je beantwoordt vragen en lost problemen tijdig en naar tevredenheid op. Je hebt een passie voor transport, kunt zelfs bij veeleisende klanten vriendelijk blijven en je begrijpt dat customer service ons visitekaartje is!

14 juli 2026

Team Member Customer Service

TRANSPORT | TILBURG, NEDERLAND | 40 UUR

Wie ben jij?

Je bent een proactieve, enthousiaste teamplayer. Je kunt goed de controle houden en wordt er enthousiast van dat zowel jij, als anderen weer lekker verder kunnen. Je bent commercieël ingericht, ziet overal kansen in en bovendien, ben je easy to deal with!

Wat ga je doen?

Als Team Member Customer Service vervul jij een cruciale rol in de vlotte en volledige afhandeling van transport opdrachten binnen Europa, zowel inkomend als uitgaand. Jouw dag staat grotendeels in het teken van customer service activiteiten, waarbij je nauwe en efficiënte communicatielijnen onderhoudt met interne klanten zoals chauffeurs, operationele teams, het sales team en andere Mainfreight vestigingen. Ook met externe klanten, zoals agenten en vervoerders, heb jij veelvuldige contact. Je beantwoordt vragen en lost problemen tijdig en naar tevredenheid op. Je hebt een passie voor transport, kunt zelfs bij veeleisende klanten vriendelijk blijven en je begrijpt dat customer service ons visitekaartje is! Hiernaast vind jij het belangrijk dat alle gegevens in ons transport management systeem up to date zijn, dat de juiste documenten en statussen aan een zending toegevoegd zijn en dat je bij onregelmatigheden uitzoekt wat je eventueel kunt verbeteren in het proces. Het nemen van initiatief om onze dienstverlening te verbeteren, wordt bij Mainfreight toegejuicht.

In deze rol:

• Communiceer je met in- én externe klanten;
• Beantwoordt je vragen en help je anderen verder;
• Zorg je dat zowel jij, als de afnemer weer verder kan!

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt enige ervaring in customer service
• Je beheerst uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
• je kunt werken met MS Office

Wat kun je van ons verwachten?

• Vrijheid om jezelf te ontwikkelen;
• Afwisselende en zelfstandige baan;
• Een professionele werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s;
• Goede arbeidsvoorwaarden.

Wat zegt ons team?

De reden waarom ik voor Mainfreight koos? De combinatie van een dynamische omgeving en de kans om mezelf te blijven ontwikkelen. - Joyce Ruesink

Tijdens mijn studie begon ik, om wat geld bij te verdienen, als orderpicker in het warehouse. Wie had gedacht dat ik hier 6 jaar en verschillende functies later nog steeds zou werken? Inmiddels ben ik werkzaam als Teamleader.. Bij Mainfreight bepaal je namelijk je eigen carrière pad! - Lisanne Kruiniger

De dynamiek van de supply chain geeft mij veel werkvreugde. Daarnaast ben ik een echte teamplayer en vind ik het leuk om ook naast werk met mijn team om te gaan. - Tina Gerritzen