Senior SIAM & ServiceNow Architect (ESM/ITIL-4)

BlueTrail; Netherlands; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een ervarenSolution Architect die richting geeft aan de toekomst van dienstverlening en SIAM-implementatie binnen een transitie naar SGW en ESM. Je legt verbinding tussen strategie, processen, data en technologie en begeleidt de inrichting van CMDB/CSDM en ITIL-processen.

Als sparringpartner werk je aan samenhang tussen interne teams, leveranciers en systemen, en ondersteun je besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM, in nauwe afstemming met Enterprise Architecten en

Qualifications

• Ervaring met SIAM, SGW en ESM in complexe omgevingen.
• Inzicht in ITIL-4-processen en ServiceNow-implementaties.
• Ontwerpen van oplossingsrichtingen en governance rondom data en processen.

Responsibilities

• Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening.
• Ondersteunen van SGW/ESM/SIAM-vraagstukken en oplossingsrichtingen ontwerpen.
• Bewaken van samenhang tussen processen, data en applicaties, en governance hierover adviseren.
• Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor Service Management en integraties tussen tooling en leveranciers.
• Sparring partner voor management en teams en bevordering van architectuurbewust werken.

Skills

SIAM

ESM

ITIL-4

ServiceNow

Agile & DevOps

Architectuurprincipes

Integratie- & API-architectuur

Tools

CMDB/CSDM

Job description

BlueTrail zoekt een ervarenSolution Architect die richting geeft aan de toekomst van dienstverlening en SIAM-implementatie binnen een transitie naar SGW en ESM. Je legt verbinding tussen strategie, processen, data en technologie en begeleidt de inrichting van CMDB/CSDM en ITIL-processen.

Als sparringpartner werk je aan samenhang tussen interne teams, leveranciers en systemen, en ondersteun je besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM, in nauwe afstemming met Enterprise Architecten en