Senior Service Designer: Klantreizen & Impact

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV)

Amsterdam

Remote

EUR 50,000 - 78,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Maatschappelijke impact

Professionele vakgroep

Ruimte voor ideeën en concepten

UWV cao

Functiegroep 10

Job summary

UWV zoekt een ervaren Service Designer die complexe organisatievraagstukken weet te vertalen naar concrete verbeteringen in dienstverlening. Je werkt in een multidisciplinair team aan duurzame oplossingen, met aandacht voor mensgerichte dienstverlening en maatschappelijke impact.

In de Verandermotor krijg je ruimte om jezelf professioneel te ontwikkelen, vakontwikkeling te stimuleren en collega’s te coachen.

Qualifications

HBO+ werk- en denkniveau.
minimaal 7 jaar ervaring als Service Designer binnen complexe organisaties.
diepgaande kennis van Design Thinking en service design-methodieken.
aantoonbare expertise binnen het vakgebied en het vermogen collega's te inspireren, coachen en ondersteunen.
ervaring met complexe organisatievraagstukken en stakeholderomgevingen met uiteenlopende belangen.
het vermogen om onderzoeksinzichten te vertalen naar gedragen, haalbare en impactvolle oplossingen voor dienstverlening.
een resultaatgerichte en mensgerichte werkwijze, met oog voor praktische realiseerbaarheid en maatschappelijke impact.

Responsibilities

Vertalen van onderzoeksinzichten naar gedragen, haalbare en impactvolle dienstverlening.
Samenwerken in multidisciplinaire teams met architecten en analisten.
Bevorderen van Design Thinking en professionalisering binnen UWV.
Coachen en inspireren collega's bij complexe organisatievraagstukken.