Senior Reisadviseur Silverjet Apeldoorn

The International Travel Group; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting op reizen

Studiereizen

OV-vergoeding

Jaarlijkse team-events

Flexibele werktijden

Job summary

The International Travel Group (ITG) in ’s-Hertogenbosch is een dynamische reisorganisatie die SilverjetHolidays aanbiedt. We zoeken een Senior Reisadviseur die luxe maatwerkreizen verkoopt en klanten volledig ontzorgt met een commerciële mindset en klantgerichte aanpak.

Je hebt minimaal 4 jaar ervaring, een HBO-Toerisme of MTRO-diploma, IATA-kennis en beheerst Nederlands en Engels. Standplaats: Apeldoorn of Den Bosch, met studiereizen en veel klantcontact.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in de reisbranche, bij voorkeur als verkoper van maatwerkreizen.
• HBO-diploma richting Toerisme of MTRO-diploma is gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• IATA-kennis is vereist.
• Aantoonbare ervaring met het op maat samenstellen van luxe reizen.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het volledige verkoop- en serviceproces van jouw klanten.
• Plan en voer klantafspraken uit op kantoor en telefonisch; bouw duurzame klantrelaties op.
• Inventariseer wensen en reiservaringen en adviseer op maat.
• Stel luxe maatwerkreizen samen en geef een duidelijk kostenplaatje weer.
• Rond verkoop af en registreer reserveringen bij leveranciers en systemen.
• Zorg voor nazorg en klanttevredenheid na de reis.
• Deelname aan studiereizen en vertegenwoordiging bij events.
• Standplaats is Apeldoorn of Den Bosch; werken vanuit kantoor.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

IATA kennis

Amadeus-kennis

Relatiebeheer

Education

HBO-diploma Toerisme

MTRO-diploma

Tools

Amadeus

Job description

32-40 u per week – Locatie: ‘s-Hertogenbosch

De International Travel Group (ITG) in ’s-Hertogenbosch is een van de meest dynamische en actieve reisorganisaties van Nederland. SilverjetHolidays valt als reislabel onder de holding ITG Companies.

De wereld is ons werkterrein en het is onze passie om reizigers onvergetelijke ervaringen te bieden. Onze collega’s richten zich in alle processen volledig op ‘customer intimacy’ en streven naar 100% klanttevredenheid. Het hoge kennisniveau en het continue streven de reiziger te ontzorgen, staan centraal. Jij kunt nu deel uitmaken van deze energieke wereld, want wegens groei en toekomstambities zijn we op zoek naar een Senior Reisadviseur Silverjet.

Sta jij open voor de vakantiewensen van de Nederlandse upper class en weet jij precies welke details het verschil maken tussen een mooie reis en een ultieme vakantiebeleving? Heb jij ervaring met het adviseren en verkopen van luxe maatwerkreizen en neem jij vanzelfsprekend de verantwoordelijkheid om elke klant een onvergetelijke vakantie te bezorgen? Dan maken we graag kennis met je.

Als Reisadviseur bij Silverjet vervul je een zelfstandige en verantwoordelijke rol met veel ruimte voor klantcontact, creativiteit en commercieel succes. Je verdiept je in de wensen, verwachtingen en reiservaring van je klanten en weet deze feilloos te vertalen naar exclusieve maatwerkreizen. Daarbij ontzorg je de klant volledig en ga je altijd nét een stap verder dan verwacht.

Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en legt rechtstreeks verantwoording af aan de Teamleider Verkoop Silverjet. Onze labels verkopen we vanuit al onze werkplekken; jouw vaste standplaats is ons (nieuwe) kantoor in Apeldoorn of het hoofdkantoor in Den Bosch.

Tijdens deze rol krijg je de unieke kans om jaarlijks met ons mee te gaan op studiereis. Zo leren onze collega’s onze bestemmingen van dichtbij kennen en kunnen zij hun eigen ervaringen gebruiken om klanten nog beter te adviseren en te inspireren bij het boeken van hun reis.

Wat ga je bij ons doen? Belangrijkste taken

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het volledige verkoop- en serviceproces van jouw klanten:

Je plant en voert klantafspraken, zowel op kantoor als via de telefoonen bouwt duurzame, langdurige klantrelaties op

Je inventariseert wensen, verwachtingen en eerdere reiservaringen en adviseert op het juiste niveau

Je werkt hoogwaardige, op maat gemaakte reisvoorstellen uit, inclusief een passend en transparant kostenplaatje

Samen met een team van ervaren en betrokken collega’s stel je luxe vakanties samen voor zowel B2C- als B2B-klanten

Je sluit de verkoop af en legt reserveringen correct vast bij leveranciers en in onze bedrijfsspecifieke systemen

Je bewaakt het volledige reserveringsproces vóór, tijdens en na de reis en zorgt voor een persoonlijke nazorg

Je vertegenwoordigt SilverjetHolidays tijdens events zoals onze Sales Run en verzorgt (landen)presentaties voor klanten en collega’s

Je gaat (natuurlijk) op studiereis!

We werken je op systemen (en aanvullende kennis) in op het hoofdkantoor in Den Bosch.

Wanneer passen wij bij elkaar?

Wij zoeken een ervaren reisadviseur die zich herkent in het volgende profiel:

Je beschikt over een HBO-diploma in de richting van Toerisme. MTRO-diploma met relevante werkervaring? Laat je ook graag zien!

Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring in de reisbranche, bij voorkeur als verkoper van maatwerkreizen

Door jouw ervaring heb je bestemmingskennis en je weet vanuit passie deze aan de klant en de collega’s over te brengen.

Je communiceert uitstekend in het Nederlands en beheerst daarnaast minimaal één vreemde taal goed (bij voorkeur Engels).

Je bent sterk klantgericht, maar combineert dit met een duidelijke commerciële instelling; het behalen van targets geeft jou energie.

Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving en schakelt moeiteloos in een branche waar geen dag hetzelfde is.

Je bent een vlotte en communicatief sterke persoonlijkheid die gemakkelijk contact legt met zowel klanten als collega’s. Daarbij werk je nauwkeurig en denk je in kansen en mogelijkheden.

Je beschikt over IATA-luchtvaartkennis. Wij werken met Amadeus.

Omdat wij onze klanten soms ook thuis bezoeken, is een rijbewijs B vereist voor deze functie.

Onze voordelen op een rij:

Een dienstverband van 36 tot 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)

Een salaris conform de ITG-loontabel. Waarbij de Reisbranche CAO de onderlegger is. Bij ons kunnen langer ontwikkelen in kennis en salaris. Verkoop schalen wij in op functiegroep 5, waarbij de inschaling afhankelijk is van jouw kennis, ervaring en senioriteit.

25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld. Want wij weten zoals geen ander hoe leuk vakantie écht is!

Personeelskorting op reizen van ExperienceTravel , TravelWorld en Silverjet Vakanties

We vinden echte bestemmingservaring belangrijk. Daarom gaan onze collega’s met regelmaat op studiereis. Jij dus ook! Je bezoekt de mooiste, meest bijzondere en verre Silverjet- bestemmingen.

Goede reiskostenvergoeding of 100% OV-vergoeding volgens de CAO

Flexibele werktijden : starten tussen 08.00–11.30 uur / eindigen tussen 16.30–20.00 uur

Gezellige vrijdagmiddaglunch en -borrel welke door ITG verzorgd wordt, zodat ook het weekend goed begint

Jaarlijkse team-events zoals de zomer-BBQ en het kerstdiner

Deelname aan sportieve challenges zoals Tilburg Ten Miles , Swim to Fight Cancer en de Vestingloop

Een ambitieuze, gestructureerde en informele werkomgeving met r uimte voor initiatief , ontwikkeling en eigen ideeën

Standplaats is ons kantoor in Apeldoorn of ons hoofdkantoor in Den Bosch

We zijn op zoek naar collega’s voor een lange termijn, maar zullen in eerste instantie altijd starten met een tijdelijk dienstverband

Deze vacature is zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Acquisitie op basis van onze vacatures is niet gewenst, wij zoeken onze collega’s liever zelf.

International Travel Group (ITG) is een Nederlands bedrijf en vertegenwoordigt een aantal gespecialiseerde reismerken die rechtstreeks aan de consument verkopen.