Senior IT-Support Engineer

Veloris Benelux. The Battery Partner.; Rotterdam; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Veloris Benelux. The Battery Partner. zoekt een Senior IT Support Engineer voor de Benelux met standplaats Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidentele verstoringen, en bezoekt regelmatig Wormerveer en Malle om collega’s lokaal te ondersteunen.

De rol vereist hands-on mentaliteit, servicegerichtheid en sterke kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen. Uiteraard werk je nauwkeurig en kun je prioriteiten stellen bij meerdere meldingen.

Qualifications

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in IT of vergelijkbaar.
• Relevante IT-supportervaring (bijv. als Servicedeskmedewerker of Systeembeheerder).
• Goede kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen; basisnetwerken.

Responsibilities

• Behandelen en oplossen van eerstelijns en tweedelijns IT-supportvragen.
• Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops en randapparatuur.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Teams, Outlook en SharePoint.
• Documenteren en opvolgen van tickets volgens IT-processen.
• Signaleren van terugkerende problemen en werken aan structurele oplossingen.
• Ondersteunen bij onboarding/offboarding en beheer van gebruikersaccounts/hardware.
• Toezicht houden op IT-securityrichtlijnen en veilig digitaal werken stimuleren.
• Meewerken aan lokale en internationale IT-projecten zoals systeemimplementaties en hardwarevernieuwing.

Skills

Service orientation

Communication skills

Dutch language

English language

Prioritization

Education

MBO/HBO IT

Tools

Microsoft 365

Windows environments

User accounts management

Networking basics

Job description

Wij zoeken een fulltime Senior IT Support Engineer Benelux.

Ben jij een servicegerichte IT-professional die energie krijgt van het helpen van collega’s, het oplossen van technische vraagstukken en het verbeteren van IT-processen? Dan is deze functie als IT Support Engineer bij Veloris, met standplaats Rotterdam en verantwoordelijkheid voor de locaties Wormerveer en Malle, een mooie volgende stap.

Onze organisatie is volop in ontwikkeling en IT speelt daarin een belangrijke rol. Om onze collega’s op deze locaties optimaal te ondersteunen en onze systemen verder te professionaliseren zoeken wij een IT Support Engineer met een hands‑on mentaliteit.

Veloris is dé batterijpartner voor klanten in binnen- en buitenland. Vanuit onze locaties in Nederland en België ondersteunen wij onze klanten met betrouwbare batterijoplossingen, sterke logistieke processen en deskundig advies.

In jouw rol als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en verstoringen. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen en dat laptops, werkplekken, systemen en applicaties optimaal functioneren.

Je standplaats is in Rotterdam. Daarnaast bezoek je regelmatig onze locaties in Wormerveer en Malle om collega’s lokaal te ondersteunen en IT-vraagstukken op te pakken.

Jouw werkzaamheden

• Behandelen en oplossen van eerstelijns en tweedelijns IT-supportvragen.
• Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops, mobiele devices en randapparatuur.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint en andere bedrijfsapplicaties.
• Registreren, opvolgen en documenteren van tickets volgens de geldende IT-processen.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen.
• Ondersteunen bij de onboarding en offboarding van medewerkers, waaronder het beheren van gebruikersaccounts en hardware.
• Bewaken van IT-securityrichtlijnen en stimuleren van veilig digitaal werken.
• Meewerken aan lokale en internationale IT-projecten, zoals systeemimplementaties, hardwarevernieuwing en procesverbeteringen.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de richting van IT, ICT-beheer, systeembeheer of vergelijkbaar.
• Je hebt relevante ervaring binnen IT-support, bijvoorbeeld als Support Engineer, Servicedeskmedewerker of Systeembeheerder.
• Je hebt goede kennis van Microsoft 365, Windows‑omgevingen en gebruikersbeheer en beschikt over basiskennis van netwerken.
• Je bent servicegericht en communicatief sterk en kunt technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en weet prioriteiten te stellen wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen.
• Je denkt in oplossingen en vindt het leuk om processen slimmer en gebruiksvriendelijker te maken.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B en bent bereid regelmatig onze andere Benelux‑locaties te bezoeken.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige IT‑functie binnen een internationale organisatie in ontwikkeling.
• Veel zelfstandigheid en ruimte om verbeteringen aan te dragen.
• Een internationale werkomgeving met contact met verschillende afdelingen en locaties.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van IT‑support, systemen en security.
• Een professioneel en betrokken team waarin samenwerking centraal staat.
• Een marktconform salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een bonusregeling op basis van persoonlijke doelstellingen en bedrijfsresultaten.