Support Engineer

The Search Company; Eindhoven; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Mobiele telefoon van de zaak

Mogelijkheid tot auto van de zaak

Job summary

The Search Company in Eindhoven zoekt een oplossingsgerichte Support Engineer die klanten geruststelt, snel schakelt en technische vraagstukken omzet naar werkende oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en spreekt via telefoon, e-mail en soms op locatie.

Daarnaast bieden wij ruimte voor certificeringen, groei in IT en een flexibele werkomgeving met 25 vakantiedagen. Werklocaties zijn kantoor in Eindhoven of bij klanten op locatie, met mogelijkheden om je technische carrière verder te

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.
• Goede kennis van Microsoft-omgevingen.
• Basiskennis van diverse software en applicaties.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
• Kalm en oplossingsgericht onder druk, met het vermogen om snel te schakelen.
• Sterk logisch denkvermogen en de vaardigheid om techniek begrijpelijk te maken.
• Representatief en professioneel in houding en voorkomen.

Responsibilities

• Registreren en oppakken van binnenkomende supporttickets
• Verlenen van eerstelijns én tweedelijns technische ondersteuning
• Schakelen tussen uiteenlopende klanten en technische vraagstukken
• Communiceren in heldere, toegankelijke taal en klanten professioneel begeleiden
• Optreden als vertrouwenspersoon richting de klant bij IT-uitdagingen

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend

Stressbestendig

Logisch denken

Professioneel voorkomen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft-omgevingen

Job description

Support Engineer - Eindhoven

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en heb je plezier in het oplossen van uitdagingen? Als Support Engineer bij onze opdrachtgever - een groeiende IT-dienstverlener in de MKB-markt - ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in hun dagelijkse IT-beleving. Wil jij het visitekaartje zijn van een professionele IT-organisatie en tegelijkertijd doorgroeien in jouw technische carrière? Lees dan snel verder!

In het kort

• Functie: Support Engineer
• Locatie: Eindhoven (en bij klanten op locatie)
• Werktijden: Flexibel tussen 07:30 en 17:30
• Vakantiedagen: 25 dagen
• Salaris: Passend bij jouw kennis en ervaring

Wat ga je doen?

Als Support Engineer bij onze opdrachtgever ben jij degene die klanten geruststelt, snel schakelt en technische vraagstukken omzet naar werkende oplossingen. Je verleent zowel eerstelijns als tweedelijns support en hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en soms op locatie. Jij bent in staat om complexe technische zaken helder en begrijpelijk uit te leggen - zonder vakjargon - zodat klanten zich écht geholpen voelen.

• Registreren en oppakken van binnenkomende supporttickets
• Verlenen van eerstelijns én tweedelijns technische ondersteuning Schakelen tussen uiteenlopende klanten en technische vraagstukken
• Communiceren in heldere, toegankelijke taal en klanten professioneel begeleiden
• Optreden als vertrouwenspersoon richting de klant bij IT-uitdagingen

Wat neem je mee?

Onze opdrachtgever is op zoek naar een enthousiaste Support Engineer die energie haalt uit klantcontact en technische uitdagingen. Voldoe je niet aan elk punt op de lijst? Geen probleem - een positieve instelling en leergierigheid worden zeker gewaardeerd!

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting
• Goede kennis van Microsoft-omgevingen
• Basiskennis van diverse software en applicaties
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling
• Kalm en oplossingsgericht onder druk, met het vermogen om snel te schakelen
• Sterk logisch denkvermogen en de vaardigheid om techniek begrijpelijk te maken
• Representatief en professioneel in houding en voorkomen

Wat kun je verwachten?

Onze opdrachtgever investeert actief in de ontwikkeling van medewerkers en biedt een omgeving waarin jij als Support Engineer kunt groeien. Je krijgt ruimte om jezelf te ontplooien, certificeringen te behalen en jezelf verder te specialiseren binnen de IT.

• Een salaris dat aansluit op jouw kennis en werkervaring
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 17:30
• Werklocatie: kantoor in Eindhoven of bij klanten op locatie
• Volop mogelijkheden voor certificeringen en het volgen van cursussen
• 25 vakantiedagen per jaar
• Goede pensioenregeling
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak
• Mogelijkheid tot een auto van de zaak