Senior IT Servicemanager – SAFe, DevOps & Service Quality

Logius-; Den Haag; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

OV-reiskostenvergoeding woon-werkverke

Ouderschapsverlof betaald

Job summary

Logius in Den Haag zoekt een servicemanager die toezicht houdt op de kwaliteit van digitale overheidsdiensten en leiding geeft aan één of meerdere Agile/DevOps-teams binnen een ART. Je bewaakt SLAs en DAPs, beoordeelt leveranciersrapportages, beheert budgetten en zorgt voor een goede relatie met afnemers en leveranciers.

Je werkt mee aan de doorontwikkeling van alle Logius-voorzieningen. Wij vragen HBO-niveau, minimaal 5 jaar ervaring, en kennis van Agile/SAFe, DevOps en ITIL.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau met afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met Agile, SAFe, DevOps en ITIL; bij voorkeur gecertificeerd.
• Brede kennis van ICT-landschap van de Rijksoverheid en processen van ketenpartners.
• Hands-on mentaliteit bij implementatie van beheerprocessen en IT Service Management.
• Ervaring met migraties en omgaan met onvoorspelbaarheid.
• Ervaring met het opstellen en implementeren van SLA’s en DAP’s.

Responsibilities

• Zorgen voor kwaliteit en relaties binnen Logius en met afnemers/leveranciers.
• Toezien op levering van diensten volgens SLA/DAP afspraken.
• Evalueren van leveranciersprestaties en opstellen van Logius-rapportages.
• Beheer van budgetten en bijdragen aan jaarplannen en begrotingen.
• Begrijpen en beheersen van operationele- en informatiebeveiliging en risico’s.
• Ketenregie binnen infrastructuur om dienstverlening te borgen.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Project- en procesbeheer

ITIL-kennis

SAFe/Agile ervaring

Education

HBO-opleiding

Job description

Logius in Den Haag zoekt een servicemanager die toezicht houdt op de kwaliteit van digitale overheidsdiensten en leiding geeft aan één of meerdere Agile/DevOps-teams binnen een ART. Je bewaakt SLAs en DAPs, beoordeelt leveranciersrapportages, beheert budgetten en zorgt voor een goede relatie met afnemers en leveranciers.

Je werkt mee aan de doorontwikkeling van alle Logius-voorzieningen. Wij vragen HBO-niveau, minimaal 5 jaar ervaring, en kennis van Agile/SAFe, DevOps en ITIL.