Senior IT Servicemanager SAFe | Leiding Agile/DevOps Teams

Logius; Den Haag; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB budget

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

OV-reiskostvergoeding

Ouderschapsverlof

Job summary

Logius in Den Haag zoekt een servicemanager die toeziet op de kwaliteit van dienstverlening en de doorontwikkeling van belangrijke systemen. Je leidt agile/DevOps-teams in SAFe, beheert relaties met afnemers en leveranciers en bewaakt KPI's zoals beschikbaarheid en security.

Je hebt HBO-niveau, ≥5 jaar ervaring en kennis van ITIL, SAFe en DevOps. Een hands-on instelling en ervaring met migraties zijn gewenst; een VOG is vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Ervaring met Agile, SAFe, DevOps en ITIL, bij voorkeur gecertificeerd.
• Brede kennis van ICT-landschap van de overheid en ketenpartners.
• Hands-on mentaliteit: ondersteuning bij beheerprocessen en operationeel IT-servicewerk.
• Ervaring met migraties en omgaan met onvoorspelbaarheid.
• Ervaring met het opstellen van SLA’s en DAP’s en ITIL-processen.
• Kennis van transitieprojecten en leveranciersmanagement (pré).

Responsibilities

• Bewaken van kwaliteit en relatie met afnemers en leveranciers.
• Toezien op levering van diensten volgens SLA/DAP afspraken.
• Evalueren van leveranciersprestaties en Logius-rapportages bespreken.
• Bewaken van budgets en uitgaven; input leveren voor jaarplannen.
• Begrijpen en beheersen van operationele- en informatiebeveiliging.
• Ketenregie om dienstverlening te waarborgen binnen de infrastructuur.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Overtuigingskracht

Education

HBO werk en denkniveau

Tools

ITIL

SAFe

DevOps

Job description

Logius in Den Haag zoekt een servicemanager die toeziet op de kwaliteit van dienstverlening en de doorontwikkeling van belangrijke systemen. Je leidt agile/DevOps-teams in SAFe, beheert relaties met afnemers en leveranciers en bewaakt KPI's zoals beschikbaarheid en security.

Je hebt HBO-niveau, ≥5 jaar ervaring en kennis van ITIL, SAFe en DevOps. Een hands-on instelling en ervaring met migraties zijn gewenst; een VOG is vereist.