Senior IT Beheerder SAP/PSA | 24/7 Support & Groei

Ministerie van Defensie

Bunnik

Hybrid

EUR 42,000 - 54,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

ABP pensioen

-Thuiswerken mogelijk

Flexibele werktijden

Individueel Keuzebudget

Reiskostenvergoeding

Ouderschapsverlof

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een IT Beheerder Medior voor de Operational Support Desk (OSD). Je fungeert als spin in het web voor SAP en PSA-applicaties en bewaakt de voortgang en kwaliteit van dienstverlening aan gebruikers.

Je combineert inhoudelijke IT-expertise met een aansturende rol op de werkvloer, coacht collega’s en bewaakt de administratieve afhandeling van incidenten en aanvragen. Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

Ruime ervaring binnen een (skilled) IT-servicedesk of vergelijkbare coördinerende rol.
Kennis van ITIL-processen en bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
Communicatief vaardig: complexe zaken helder uitleggen aan klanten en technici.
Structuur in werken en ervaring met rapportages en richtlijnen.
Teamplayer met coaching-ervaring in dagelijkse werkzaamheden.

Responsibilities

Intake & Regie: beoordelen van complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid.
Kwaliteitsbewaking: signaleren van knelpunten en adviseren over interne werkwijzen en bedrijfsadministratie.
Stakeholdermanagement: afstemmen met andere afdelingen en escalatiepunt voor klanten zijn.
Coaching: actief bijdragen aan een positief werkklimaat en collega's coachen.