Medior IT Beheerder Defensie - SAP/PSA, Flexible Hours

Werkenbijdeoverheid; Nederland; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Studiefaciliteiten

Individueel Keuzebudget

Reiskostenvergoeding OV

Thuiswerkkostenvergoeding

Flexibele werktijden

Pensioen ABP

Job summary

Defensie zoekt een IT Beheerder Medior voor de Operational Support Desk (OSD). Je bent de spil voor SAP en PSA en bewaakt incidenten, aanvragen en complexe IT-behoeften.

Je combineert inhoudelijke expertise met sturing op de werkvloer en bewaakt voortgang en kwaliteit van de dienstverlening. Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast dienstverband; 36–40 uur per week is mogelijk, met flexibele werktijden en een Individueel Keuzebudget.

Qualifications

• Ruime ervaring in een (skilled) IT-servicedesk of vergelijkbare coördinerende rol.
• Kennis van ITIL-processen en bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
• Hoge communicatieve vaardigheden en gestructureerde werkwijze.

Responsibilities

• Intake & Regie: beoordeelt complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid, bewaakt financiële middelen en administratieve afhandeling.
• Kwaliteitsbewaking: signaleert knelpunten en stelt richtlijnen op voor interne werkwijzen en bedrijfsadministratie.
• Stakeholdermanagement: afstemmen met afdelingen en eerste escalatiepunt voor klanten, regie op oplossing en communicatie terug naar klant.
• Coaching: coacht teamleden in dagelijkse werkzaamheden en draagt bij aan een positief werkklimaat.

Skills

IT-servicedesk ervaring

ITIL kennis

SAP-omgevingen

Tools

SAP

Job description

Defensie zoekt een IT Beheerder Medior voor de Operational Support Desk (OSD). Je bent de spil voor SAP en PSA en bewaakt incidenten, aanvragen en complexe IT-behoeften.

Je combineert inhoudelijke expertise met sturing op de werkvloer en bewaakt voortgang en kwaliteit van de dienstverlening. Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast dienstverband; 36–40 uur per week is mogelijk, met flexibele werktijden en een Individueel Keuzebudget.