Medior IT Beheerder SAP/PSA | Coördinatie & Kwaliteitsbewaking + IKB

Werken voor Nederland

Bunnik

On-site

EUR 43,000 - 62,000

Full time

14 days+

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

IKB-regeling

ABP-pensioen

Reiskostenvergoeding

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Medior IT Beheerder voor de Operational Support Desk (OSD). Je beheert SAP- en PSA-omgevingen, bewaakt incidenten en IT-aanvragen en zorgt dat processen en financiën correct verlopen. Je combineert inhoudelijke IT-expertise met leidinggevende taken op de werkvloer.

Je signaleert bottlenecks, ontwikkelt interne richtlijnen en stemt zaken af met diverse afdelingen. Een sterke dienstverleningsmentaliteit en coachende houding zijn vereist, met focus op kwaliteit en

Qualifications

Ruime ervaring binnen een (skilled) IT-servicedesk of een coördinerende rol.
Kennis van ITIL-processen en bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
Communicatief vaardig: complexe zaken helder uitleggen aan klanten en technici.
Gestructureerd werken en ervaring met rapportages en richtlijnen.
Teamplayer die anderen ondersteunt en coacht.

Responsibilities

Je bewaakt voortgang en kwaliteit van dienstverlening op de werkvloer.
Coördineert inciden-/aanvraagprocessen en bewaakt financiële middelen en administratieve afhandeling.
Stemt knelpunten af met andere afdelingen en fungeert als eerste escalatiepunt voor klanten.
Levert een actieve bijdrage aan een positief werkklimaat en coacht collega's.

Skills

ITIL-processen

SAP

Communicatief vaardig

Rapportages opstellen

Teamplayer

Tools

SAP

PSA

Job description

Je signaleert bottlenecks, ontwikkelt interne richtlijnen en stemt zaken af met diverse afdelingen. Een sterke dienstverleningsmentaliteit en coachende houding zijn vereist, met focus op kwaliteit en

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.