Medior IT Beheerder – SAP & Servicedesk Coördinator

Jobster; Nederland; In loco; EUR 43.000 - 62.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Individueel Keuzebudget 16,33%

Thuiswerkvergoeding

Reiskosten/OV-abonnement

Flexibele werktijden

Diverse verlofregelingen

Descrizione del lavoro

Ministerie van Defensie zoekt een Medior IT Beheerder voor de Operational Support Desk (OSD) in de ICT-keten. U bewaakt voortgang en kwaliteit van dienstverlening en fungeert als spin in het web voor SAP en PSA-applicaties.

U combineert inhoudelijke expertise met een aansturende rol op de werkvloer en stuurt bij waar nodig. 38-urige werkweek, mogelijkheid tot thuiswerken en groei binnen Defensie.

Competenze

• Ruime ervaring binnen een (skilled) IT-servicedesk of vergelijkbare coördinerende rol.
• Kennis van ITIL-processen; bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
• Communicatief vaardig: complexe zaken helder uitleggen aan klanten en technici.
• Gestructureerde werkwijze; ervaring met rapportages en richtlijnen.
• Teamplayer die collega’s ondersteunt en coacht.

Mansioni

• Intake & Regie: beoordelen van complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid.
• Kwaliteitsbewaking: signaleren van knelpunten en richtlijnen opstellen.
• Stakeholdermanagement: afstemmen met afdelingen en eerste escalatiepunt zijn.
• Coaching: bijdragen aan een positief werkklimaat en teamleden coachen.

Conoscenze

IT-servicedesk

ITIL-processen

SAP-omgevingen

Communicatief

Coördineren

Formazione

Bachelor- of HBO-opleiding

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Ministerie van Defensie zoekt een Medior IT Beheerder voor de Operational Support Desk (OSD) in de ICT-keten. U bewaakt voortgang en kwaliteit van dienstverlening en fungeert als spin in het web voor SAP en PSA-applicaties.

U combineert inhoudelijke expertise met een aansturende rol op de werkvloer en stuurt bij waar nodig. 38-urige werkweek, mogelijkheid tot thuiswerken en groei binnen Defensie.