Senior Inside Sales & Customer Service Lead

TAKKT Group; Amsterdam; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

TAKKT Group is 's werelds toonaangevende leverancier van B2B-omnichanneloplossingen. Wij zoeken een Manager Inside Sales & Customer Service die het team aanstuurt, doelstellingen definieert en KPI’s bewaakt.

Je analyseert verkoop-, winstgevendheids- en klanttevredenheidsdata, stimuleert groei van omzet en beheert offertes, contracts en key accounts. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor ordermanagement en samenwerking tussen sales, logistiek en operations.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in inside sales, klantenservice of commerciële operatie.
• Bewezen leiderschapservaring is een plus.
• Sterke analytische vaardigheden met BI/dashboards (Power BI).

Responsibilities

• Leiding geven aan Inside Sales & Customer Service-team en groei stimuleren.
• Doelstellingen bepalen en KPI’s behalen.
• Verkoopprestaties, offertes en accounts beheren; upselling en cross-selling.
• Klantrelaties onderhouden en servicekwaliteit verbeteren.
• Ordermanagement aansturen en samenwerking tussen sales, logistiek en operations waarborgen.

Skills

Inside sales ervaring

Klantendienst

Leiderschap

BI-vaardigheden

Tools

CRM-systemen

ERP-systemen

Microsoft Office

Job description

TAKKT Group is 's werelds toonaangevende leverancier van B2B-omnichanneloplossingen. Wij zoeken een Manager Inside Sales & Customer Service die het team aanstuurt, doelstellingen definieert en KPI’s bewaakt.

Je analyseert verkoop-, winstgevendheids- en klanttevredenheidsdata, stimuleert groei van omzet en beheert offertes, contracts en key accounts. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor ordermanagement en samenwerking tussen sales, logistiek en operations.