Senior Incasso Medewerker (f/m/d) Focus: België

PAIR Finance; Amsterdam; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken binnen NL

28 vakantiedagen

Uitgebreid pensioenplan

Teamactiviteiten en Berlijn-feesten

Résumé du poste

PAIR Finance transformeert incasso in Europa met AI-gedreven technologie en menselijke expertise. Wij zoeken een senior incasso-specialist voor België, die kwaliteit levert, afwijkingen oplost en het team naar een hoger niveau tilt.

Je werkt direct met debiteuren en handelt in lijn met Belgische incassoregels. Verder help je processen te verbeteren en werkt nauw samen met interne en externe partners in een internationale context.

Qualifications

• 3-5 jaar ervaring in klantenservice met focus op vorderingenbeheer en incasso op de Belgische markt.
• Proactief, oplossingsgericht met sterke communicatievaardigheden op alle niveaus en via alle kanalen – je neemt initiatief en houdt belanghebbenden geïnformeerd.
• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk) in een zakelijke context.
• Voltooide MBO niveau 4-opleiding of gelijkwaardige EQF niveau 3 of 4 (EU-Kwalificatie).
• Passie voor werken in snelle, dynamische werkomgevingen en echte drijfveer om processen en normen continu te verbeteren.
• Goede MS Office-vaardigheden - je werkt comfortabel met Word, Excel en Outlook.

Responsabilités

• Jij bent de expert voor incasso in België en weet Belgische regels.
• Jij spreekt met debiteuren, klanten en derden via telefoon, e-mail, chat en brief.
• Jij behandelt complexe juridische vragen, geschillen en klachten van autoriteiten.
• Je bent het contactpunt tussen ons team en externe bedrijven die helpen.
• Je ziet wat niet goed werkt en helpt om ons werk en onze service te verbeteren in België.

Connaissances

Communicatievaardigheden

Nederlands

Frans

Engels

MS Office

Formation

MBO niveau 4 / EQF 3-4

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Klaar om de markt te veranderen?

Bij PAIR Finance transformeren we incasso in heel Europa met AI-aangedreven technologie en menselijke expertise. We zoeken een senior specialist voor onze incasso-activiteiteninBelgië: een expert die zorgt voor kwaliteit, afwijkingen identificeert en het hele team naar een hoger niveau tilt.

Je werkt rechtstreeks met debiteuren. Je helpt ook om dingen beter te maken. Je verbetert hoe we werken. Je zorgt dat je team op een goed niveau werkt. Alles wat je doet, is gebaseerd op je kennis van deBelgische incassowetten.

Wat je bij ons kunt doen:

• Jij bent de expert voor alles wat met incasso in België te maken heeft. Jij kent de Belgische regels goed. Jij zorgt dat je altijd op de hoogte bent van nieuwe wetten. Jij helpt je team om deze kennis ook te leren.
• Jij spreekt met debiteuren, klanten en derden via telefoon, e-mail, chat en brief. Jij bent altijd professioneel en vriendelijk. Jij helpt ze met hun problemen op te lossen.
• Jij behandelt complexe juridische vragen, geschillen en klachten van autoriteiten met expertise zoals verzoeken van schuldhulpverlening, juridische vorderingen, gerechtszaken. Daarnaast ben je ook het contactpunt voor gerechtsdeurwaarders en gerechtelijke procedures inBelgische zaken.
• Jij bent de contactpersoon tussen ons team en de externe bedrijven die helpen. Je zorgt dat de zaken goed worden beheerd. Je legt uit wat juridisch moet gebeuren. Je controleert dat alles goed loopt bij het innen van schulden.
• Je ziet wat niet goed werkt. Je vraagt klanten en schuldenaren naar hun mening. Je helpt om ons werk en onze service beter te maken in België.

Wat wij van jou vragen:

Vereisten

• 3-5 jaar ervaring in klantenservice met focus op vorderingenbeheer en incasso op de Belgische markt.
• Proactief, oplossingsgericht met sterke communicatievaardigheden op alle niveaus en via alle kanalen – je neemt initiatief en houdt belanghebbenden geïnformeerd.
• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk) in een zakelijke context.
• Voltooide MBO niveau 4-opleiding of gelijkwaardige EQF niveau 3 of 4 (EU-Kwalificatie).
• Passie voor werken in snelle, dynamische werkomgevingen en echte drijfveer om processen en normen continu te verbeteren.
• Goede MS Office-vaardigheden - je werkt comfortabel met Word, Excel en Outlook.

Pluspunten

• Interesse in AI en nieuwe technologieën - je bent nieuwsgierig en bereid om met AI-aangedreven tools te werken om efficiëntie en servicekwaliteit te verbeteren.
• Een voltooide NVI basis is een voordeel.
• Eerdere ervaring met internationale dienstverleners.

Transparantie, Uitvoering, Eigenaarschap, Klantgerichtheid, Innovatie en Integriteit – dit zijn niet zomaar woorden voor ons. Dit is hoe wij werken. Als dit je aanspreekt, horen wij graag van je.

Ons aanbod voor jou:

• Flexibele werktijden, volledig thuiswerken binnen Nederland, plus 28 vakantiedagen om een gezonde werk-privébalans te ondersteunen.
• Een competitief salaris dat je sterke prestaties beloont, samen met een uitgebreid pensioenplan.
  Spannende en gevarieerde verantwoordelijkheden die zorgen voor een steile leercurve en continue groei.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden gecombineerd met een transparante en ondersteunende feedbackcultuur om je te laten groeien.
• Word onderdeel van een internationaal team van bekwame professionals en experts uit de industrie, en bouw aan een inspirerend en samenwerkend netwerk.
• Geniet van regelmatige teamactiviteiten en tweejaarlijkse feesten in Berlijn, Duitsland – waar ons hoofdkantoor is – om sterke verbindingen te creëren en ons gezamenlijke succes te vieren.

Onze sollicitatieprocedure:

• Eerste online interview metJasmin (Specialist Talentwerving) - ca. 30-45 minuut
  In het Engels. We leren je kennen, horen over je motivatie en achtergrond, en je krijgt eerste inzichten in PAIR Finance en de functie.
• Tweede online interview metDaniel (Team Lead Collections Benelux) - ca. 60 minuut
  In het Nederlands. We gaan dieper in op je ervaring en de rol. Dit is je kans om meer te leren over de verantwoordelijkheden, uitdagingen en het team.
• Derde online interview metZoe (Business Development Manager) - ca. 45 minuut
  in het Frans. Zoe is onze expert voor de Belgische markt en gaat dieper in op je kennis van en inzicht in het regelgevingslandschap.

Wie is jouw contactpersoon?

Je contactpersoon voor deze functie is Jasmin Baldrich. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via e-mail ([e-mail]). Bezoek voor meer informatie over PAIR Finance onze website en onze carrièrepagina.