Senior ICT Service Manager — ServiceNow & Leveranciers

DC Engineers B.V.; Den Haag; Sur place; EUR 80 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

DC Engineers B.V. zoekt een Sr. ICT Service Manager voor de VNG Realisatie in Den Haag.

Verantwoordelijk voor aansturing van ICT-leveranciers, het opstellen en bewaken van SLA's en het leveren van afgesproken ICT-diensten aan gemeenten. De kandidaat heeft minimaal een HBO-opleiding in Bedrijfskunde Informatica of vergelijkbaar en minimaal 5 jaar ervaring in ICT-servicemanagerfuncties binnen overheid/overheids-ICT, inclusief ITIL en ServiceNow-ervaring.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau met relevante opleiding.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ICT Servicemanager-ervaring bij middelgrote/grote organisaties (>300 werknemers).
• Minimaal 5 jaar IT-afdeling-ervaring bij de overheid; ITIL-kennis.

Responsabilités

• Aansturing ICT-leveranciers en opstellen/bewaken SLA's.
• Verzorgen van klantondersteuning en servicedesk dienstverlening.
• Operationele leiding en samenwerking met netwerkteam en LOGIUS.
• Rapportages maken en delen met management (SCG, IBD, BIDN en LOGIUS).

Connaissances

ICT Servicemanager ervaring

Overheidsorganisatie ervaring

ITIL Service Management

Leidinggeven aan leveranciers

Klantondersteuning

Formation

HBO-opleiding Bedrijfskunde Informatica of vergelijkbaar

Outils

ServiceNow

Description du poste

DC Engineers B.V. zoekt een Sr. ICT Service Manager voor de VNG Realisatie in Den Haag.

Verantwoordelijk voor aansturing van ICT-leveranciers, het opstellen en bewaken van SLA's en het leveren van afgesproken ICT-diensten aan gemeenten. De kandidaat heeft minimaal een HBO-opleiding in Bedrijfskunde Informatica of vergelijkbaar en minimaal 5 jaar ervaring in ICT-servicemanagerfuncties binnen overheid/overheids-ICT, inclusief ITIL en ServiceNow-ervaring.