Senior ICT-ondersteuner bij publieke omroep

Werkenvoorcultuur; Netherlands; Remote; EUR 3,400 - 5,100; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

6% decemberuitkering

Pensioenregeling

Job summary

NTR zoekt per direct een Senior ICT Support Medewerker voor 36 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en kijkt verder dan de melding; je analyseert oorzaken en schakelt tijdig collega’s in voor specialistisch beheer.

Je draagt operationeel bij aan mobiele voorzieningen, licenties en IT-inkoop. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en levert een betrouwbare, veilige en klantgerichte ICT-dienstverlening.

Qualifications

• Ruime en aantoonbare ervaring binnen ICT-support.
• Kennis van AD, Microsoft 365, Windows en macOS; kennis van iOS/Android is een plus.
• Communicatief vaardig en in staat om vraag van gebruiker te vertalen naar techteam.
• Inzicht in licenties, inkoop en ICT-voorraadbeheer.

Responsibilities

• Analyseer complexere meldingen en bepaal aanpak; overdracht naar beheer of netwerkbeheer.
• Zorg voor volledige en duidelijke overdracht van meldingen en bewaak opvolging.
• Beheer ICT-voorraad, inventariseer behoefte en verzorg bestellingen binnen kaders.
• Signaleer knelpunten in ICT-dienstverlening en kom met verbetervoorstellen.
• Ondersteun collega’s bij ICT-vragen en -verzoeken rondom accounts en software.
• Beheer AD- en Exchange-accounts en rechten volgens beleid.
• Installeer en beheer software, hardware en licenties; verleng tijdig.
• Beheer laptops en mobiele telefoons en bijbehorende abonnementen.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Zelfstandig werken

Veranderingsbereidheid

ICT-support ervaring

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows

macOS

iOS

Android

Job description

NTR zoekt per direct een Senior ICT Support Medewerker voor 36 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en kijkt verder dan de melding; je analyseert oorzaken en schakelt tijdig collega’s in voor specialistisch beheer.

Je draagt operationeel bij aan mobiele voorzieningen, licenties en IT-inkoop. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en levert een betrouwbare, veilige en klantgerichte ICT-dienstverlening.