Senior Hypotheken Support Specialist | Hybride & AI

Blinqx

Gouda

Hybrid

EUR 36,000 - 50,000

Full time

14 days+

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hybrid werken

Laptop van bedrijf

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

26 vakantiedagen

4 Blinqx BreaQX-dagen

Job summary

Blinqx Gouda zoekt een Support Specialist die de inhoudelijke ruggengraat wordt van onze servicedesk. Je behandelt complexe hypotheekgerelateerde vragen en vertaalt meldingen naar heldere Jira-tickets voor development.

Je werkt in een hybride setup, met zowel kantoor in Gouda als thuiswerk. Vereiste: 5+ jaar hypotheekervaring, WFT Hypothecair Krediet op zak of bijna afgerond, vloeiend Nederlands en sterke communicatie.

Qualifications

Diepgaande kennis van hypotheekadvies: financieringsopzet, inkomensbepaling, rente en voorwaarden.
Minimaal 5 jaar ervaring in een hypotheekgerelateerde omgeving.
Beoordeling en afronding van WFT-trajecten; bij voorkeur volledig afgerond.
Ervaring met ticketing- en escalatietools zoals Intercom en Jira.
Bekwaam in schakelen tussen klanttaal en developmenttaal en kennisdeling.

Responsibilities

Behandelen van complexe klantvragen via Intercom en telefoon en de doorlooptijd bewaken.
Omzetten van klantmeldingen in duidelijke Jira-tickets richting development.
Eerste aanspreekpunt voor het team bij lastige vakcasussen en kennisdeling.
Signaleren van structurele problemen en vertalen naar verbetervoorstellen voor product, proces en tooling.
Advies geven over klantcommunicatie, zoals releasenotes.